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Wir gratulieren der RATIONAL AG zum KVD Service-Management-Preis 2020!

Aktuell

Termine

Datum Veranstaltung Ort
08. - 11.12.2020

Auf der führenden Weltleitmesse für intelligente Automation und Robotik finden Sie neben Lösungen und Produkten zur Steigerung Ihrer Produktion alle zukunftsweisenden Schlüsseltechnologien an einem Ort vereint.

Messe München
München
09.12.2020

Erfahren Sie im Webinar des KVD Förderkreispartner ORBIS, wie Sie Ihre externen Service-Partner mit Hilfe von Microsoft Dynamics 365 Service und Power Apps Portals nahtlos in Ihren Serviceprozess integrieren.

Online
16.12.2020

Virtueller Austausch auf Neworking-Ebene für Service-Experten. Ihr Service-Treff-Leiter, Herr Markus Eckstein, freut sich darauf, Sie erneut digital begrüßen zu dürfen.

Online
17.12.2020
Exklusiv für Mitglieder Online

Virtueller Austausch auf Neworking-Ebene für Service-Experten. Ihre Service-Treff-Leiter, Herr Dr. Gerald Butterwegge und Herr Dierk Fahrenkrog, freuen sich darauf, Sie digital begrüßen zu dürfen.

Online

Seminare

Datum Veranstaltung Ort
08. - 10.12.2020
Seminar

KONFLIKTE VERMEIDEN; HINTERGRÜNDE VERSTEHEN

Training zum Umgang mit Konflikten und Beschwerden. Darüber hinaus erfahren Sie, mit welchen Kennzahlen Ihr Service gesteuert wird und was das für Sie bedeutet.

Kundenorientierung geht jeden etwas an. So verstehen wir den Begriff 'Kunde' als 'Empfänger einer Dienstleistung'. Dieser Analogie folgend, sind alle Kunden. Also eben nicht nur der Anwender, sondern je nach Situiation auch unsere Kollegen im Team, in nachgelagerten Servicelevels bis hin zur Führungskraft. Ein Servicefall bringt naturgemäß ein hohes Konfliktpotential sowohl mit dem Anwender als auch ggfs. mit nachgelagerten Serviceteams mit sich. Der Anwender möchte möglichst schnell eine Lösung, der 2nd Level hat keine Zeit, die Führungskraft sieht ihre Kennzahlen gefährdet. Drei Konflitkpotenziale, die den 1st-Level treffen können.

Teilnahmegebühr: 1.390,- Euro zzgl. MwSt.

Veranstalter: marillabax GmbH & Co. KG #Kundenorientierer

marillabax #kundenorientierer
Ludwigsburg
04. - 29.01.2021
Seminar Online

Online-Follow Up für alle, die im Service mit Fehlersuche zu tun haben und im Einführungs-Training waren:

Chefs, Führungskräfte Service, Teamleiter Service, Entscheider Service, Service-Techniker, Anwendungs-Techniker, Support / Hotline, Konstrukteure und Entwickler

Termin: 2x 1/2 Tag im Januar 2021

Uhrzeit jeweils: 9.00 - 13.30 Uhr

Teilnahmegebühr: 600,- Euro zzgl. MwSt.

Veranstaltung: me Weiterbildung - die Spezialisten GmbH

Online
26. - 27.01.2021
Seminar

Sie lernen die Quality Gates im Service zu definieren und daraus kundenorientierte Prozesse und schlanke Abläufe zu gestalten. Wie machen Sie Servicestandards begreifbar? Wie findet man die ricthige Softwarelösung und führt diese ein? Und wie können Menschen und Software optimal zusammenspielen, um Wissensmanagement im Service zu praktizieren?

Teilnahmegebühr: 1.590,- Euro zzgl. MwSt.

Veranstalter: marillabax GmbH & Co. KG #Kundenorientierer

marillabax GmbH & Co. KG
Ludwigsburg

Mission Statement für Eilige:

Der KVD unterstützt Fach- und Führungskräfte bei der Gestaltung ihres technischen Kundendienstes. Über Netzwerkveranstaltungen, Aus- und Weiterbildungen sowie die Einbindung neuester Forschungsergebnisse erhalten Mitglieder einen entscheidenden Wissens- und damit Marktvorsprung.

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