Der Podcast für Servicethemen

Welche Chancen ergeben sich durch Corona für den Kundendienst? Was gibt es beim Datenschutz im Homeoffice zu berücksichtigen? Das und vieles mehr erfahren Sie in unserem Podcast.

KVD SERVICEPODCAST

Herzlich Willkommen beim KVD SERVICEPODCAST

Wir sprechen regelmäßig mit Service-Experten und Entscheidern über aktuelle Themen zum technischen Service, zum klassischen Kundendienst und zu digitalen Dienstleistungen. Im Zuge der Corona-Krise fokussieren wir auf brennende Themen rund um IT, Arbeitsrecht, Datenschutz und mobiles Arbeiten.

Warum Podcast? Sie haben einer neuen Deloitte-Umfrage zufolge in der aktuellen Situation einen zusätzlichen Schub bekommen und den Weg aus der technikaffinen Nische gefunden. Podcasts sind ein wichtiges Informationsmedium geworden - gerade zum Thema Corona. Die Formate gehen tiefer als die Nachrichten aus TV und Radio und punkten mit relevanten Hintergrundinformationen.

Verfügbar sind die Episoden auf SpotifySoundcloud und Apple Podcast. Abonnieren Sie den KVD SERVICEPODCAST auf einem der Kanäle, um in Zukunft keine unserer Episoden zu verpassen.

Haben Sie Wünsche zu bestimmten Sendungsthemen in der Zukunft, oder Fragen zu konkreten Themen? Dann schicken Sie uns diese per E-Mail an fragen/kvd/de.

Episode #21: Superkraft Mensch

Warum der Mensch im Service den Unterschied macht

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Episode #20: Methodische Fehlersuche im technischen Service

So geht's in der Praxis

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Episode #19: Zahlen, bitte

so viel Wissenschaft steckt in der KVD-Service-Studie

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Episode #18: Recruiting in Zeiten von Corona

Jetzt schnell wieder durchstarten

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Episode #17: Arbeitswelt im Wandel

Neue Chancen im Service

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Episode #16: "Ich hab' da mal eine Idee"

Förderberatung und Unterstützung für innovative Service-Projekte

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Episode #15: Kundenservice per Messenger

WhatsApp & Co. erfolgreich einsetzen

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Episode #14: Thesen für danach

Der Neustart darf kein Durchschnitt sein

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Episode #13: Expedition Kundendienst

Glücksmomente im Service schaffen

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Episode #12: Coronakrise als Datenkrise

Zahlen & Grafiken richtig erstellen, lesen und deuten

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Episode #11: Kundensupport aus dem Homeoffice

Zuverlässiger Service in Krisenzeiten

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Episode #10: Kreativ aus der Krise

Service-Innovationen in Zeiten von Corona

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Episode #9: Field Service Management

Technischer Service und Instandhaltung in Zeiten von Corona

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Episode #8: Gefühle und Stimmungen

Die psychologischen Aspekte der Coronakrise

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Episode #7: Field Service

Herausforderungen für Service-Techniker und Disposition

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Episode #6: Service und Corona

Auswirkungen und Perspektiven für B2B-Dienstleister

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Episode #5: Collaboration Tools

Auswahlkriterien und Best Practices

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Episode #4: Motivation & Leadership

Verantwortung für Führung und Mitarbeiter

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Episode #3: Arbeitsrecht im Service

Kurzarbeit, Homeoffice, Quarantäne

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Episode #2: Datenschutz im Service

Datenhandling im mobilen Büro

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Episode #1: Krisensichere IT

Pandemiepläne, ISO-Zertifizierungen und Krisen-Infrastruktur

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