Fachliteratur-Empfehlungen für den Service

Die digitale Transformation hat die Unternehmensstrukturen deutlich verändert. Nicht nur die industrielle Produktion selbst, sondern auch die damit verbundenen Dienstleistungen befinden sich im Prozess einer umfassenden Digitalisierung. Im Kontext von Industrie 4.0 sind neue Angebote und…

Die Autoren beschreiben in diesem Buch, wie eine Cybersicherheitsstrategie entwickelt und umgesetzt wird. Dabei beleuchten sie die geopolitischen Einflüsse wie auch die organisatorischen und technischen Rahmenbedingungen.

Cyberrisiken entstehen durch den Einsatz von Informationstechnologien,…

Peter Gentsch zeigt, wie verschiedene Industrien von einer smarten Datennutzung mit Hilfe von Big Data Analytics und Künstlicher Intelligenz profitieren können. Dank der Künstlichen Intelligenz (KI) konnten in den letzten Jahren vor allem die Produktions- und Logistik-Prozesse vieler Unternehmen…

Das Buch "Technologie-Roadmapping" liefert das Handwerkszeug, um Zukunftsstrategien für Technologieunternehmen zu entwerfen, deren technologische Position im Zeitablauf auszubauen, Marktchancen frühzeitig aufzuspüren und Ressourcen zielorientiert einzusetzen. Leistungsfähige und erprobte…

Sie brauchen noch einen Tipp, was Sie auf Ihrem einstündigen Flug oder auf Ihrer einstündigen Zugreise tun können? Beschäftigen Sie sich mit Scrum! SERVIEW hat ein Hörbuch herausgegeben, dass die Ideen der Scrum-Erfinder Ken Schwaber und Jeff Sutherland in Audio-Form umsetzt. Hinter der MP3-Datei…

Ein IT-Servicekatalog beschreibt IT-Services, die ein Dienstleister seinen Servicenehmern anbietet, in einer einheitlichen Systematik. Er ist das zentrale Hilfsmittel, um auf Anforderungen des Servicenehmers optimal reagieren oder Service-Level-Agreements präzise erstellen zu können.

Robert…

Wer öfters auf der Siegertreppe stehen möchte, packt berufliche Herausforderungen mutig an. Das zeigen die Erfolgsstrategien von Spitzensportlern ebenso wie die von mittelständischen Unternehmen. Auch Sportler müssen unternehmerisch denken und handeln. Umgekehrt können Unternehmer sehr viel von…

Bessere Führungsfähigkeiten, innere Stärke, mehr Zufriedenheit - diese Faktoren stehen auf vielen Wunschzetteln von Führungskräften. Um das zu erreichen, sollte man sich einmal intensiver mit dem Thema Achtsamkeit auseinandersetzen. Svea von Hehn und Arist von Hehn tun dies schon seit vielen Jahren…

Projektmanagement in der Logistik - kein seltenes Thema in der Fachliteratur, im Gegenteil. Dennoch muss man das Buch "Projektmanagement in der Logistik" von Herausgeber Dirk H. Hartel, Professor an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg, herausheben. Denn es erstellt zunächst einen fundierten…

"Wir sind Chef - Wie eine unsichtbare Revolution Unternehmen verändert" - dieses Buch von Hermann Arnold greift die großen Themen unserer Zeit auf, wie Disruption, Transformation, Industrie 4.0 und Arbeit 4.0. Er unternimmt den Versuch, die Folgen der teils rasanten Entwicklung für die…

In seinem Buch "Gute Führung durch Yoga und Meditation" zeigt Michael Schwalbach, warum sich die traditionelle Weisheitslehre Yoga als Werkzeug für gute Führung eignen kann und wie Führungskräfte Yoga als Instrument der Kompetenzentwicklung nutzen können - unter Einbeziehung neuester Erkenntnisse…

Mit seinem Buch "Kommunikative Kompetenz im Business-Coaching" lädt Autor Walter Schwertl die Leser ein, ein tieferes Verständnis für Voraussetzungen von Kommunikativer Kompetenz zu gewinnen. Er versteht dies ist Basis von Business-Coaching. Walter Schwertl kann auf einen reichen Erfahrungsschatz…

Anja Mahlstedt geht in ihrem neuen Buch "Wie Frauen erfolgreich in Führung gehen - Und wie es Unternehmen gelingt, weibliche Führungskräfte zu fördern" der Frage nach, was Frauen brauchen, um in Führung zu gehen. Sie selbst ist als Führungskräftetrainerin, Beraterin und Coach mit eigenen Unternehmen…

"The Gold Mine" verbindet in einer spannenden Geschichte die technischen und menschlichen Aspekte, die zu einer schlanken Produktion führen. Freddy Ballé gilt als absoluter Experte für Lean Management, sein Sohn Michael ist Erkenntnissoziologe. Beide zusammen haben zum Thema Lean Management jetzt…

Clemens Mast, seines Zeichens Strategy Manager mit Tätigkeitsschwerpunkten in der Strategie- und Geschäftsmodellentwicklung, analysiert in seinem Buch "Neuerfindung einer Industrie" den Zusammenhang zwischen der Größe von Unternehmen und dem Erfolg einer Geschäftsmodellinnovation, dem neuen…

Eingesperrt und gefangen im Job, so fühlen sich Millionen Menschen in ihrem Leben, ihrer Arbeit - sagt Autor Stefan Kerzel, bekannt für seine provokanten Formulierungen, aber auch für seine cleveren Analysen und Ideen, wenn es um Kompetenzentwicklung und Führung geht. In seinem neuen Buch…

Wenn schon schwitzen, dann richtig: "Fitness Guide für Manager" ist ein Buch für Führungskräfte, die körperliche Fitness als eine Komponente begreifen, die ihren beruflichen Erfolg maßgeblich unterstützt. Als Leser findet man hier die zentralen Aspekte rund um Fitness, Gesundheit und Trainigsplanung…