Fachliteratur-Empfehlungen für den Service

Empfehlung der Woche

Automatisiertes Fahren in der Schweiz
Das Steuer aus der Hand geben?
Fabienne Perret

"Automatisiertes Fahren in der Schweiz: Das Steuer aus der Hand geben?" - sollte ein Fachbuch nicht Antworten geben, statt Fragen zu stellen? Dass diese Frage aber Sinn ergibt, um sich das Thema "Automatisiertes Fahren" zu erschließen, wird dem Leser des vdf-Fachbuchs schnell klar. Denn: Tatsächlich…

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Literaturempfehlung finden
Wenn Turnschuhe nichts bringen
Wenn Turnschuhe nichts bringen
Benjamin Schulz, Brunello Gianella

Topmanager geben sich immer legerer, lassen Krawatten weg und tragen Sneakers. Sie wollen dabei authentischer und nahbarer verstanden werden. Doch nimmt man ihnen den Kumpel auch ab? Sneakers machen Chefs auch nicht ehrlicher, lautet die These der Autoren Benjamin Schult und Brunello Gianella. Sie…

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Vom Trainer zum agilen Lernbegleiter
So funktioniert Lehren und Lernen in digitalen Zeitalter
Jürgen Sammet, Jaqueline Wolf

Reine Präsenztrainings gerade bei der Weiterbildung von Service-Technikern und in der Service-Management-Ausbildung haben weiterhin ihre Berechtigung. Sie werden aber auch immer mehr ergänzt durch moderne Lernformen wie Blended Learning, Online-Trainings, E-Learning und Formen informellen Lernens.…

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Zukunftstechnologien und Kompetenzbedarfe
Kompetenzentwicklung in der Arbeitswelt 4.0
Angelika C. Bullinger-Hoffmann

Mehr denn je benötigen Service-Manager und Entscheider im Service praktische Hinweise für ein Kompetenzmanagement in Bezug auf technologische Innovationen. Doch wie gelingt die Ermittlung der Kompetenzbedarfe und Handlungsansätzen für die Kompetenzentwicklung? Das Fachbuch "Zukunftstechnologien und…

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Digitale Transformation der Arbeitswelt.
Psychologische Erkenntnisse zur Gestaltung von aktuellen und zukünftigen Arbeitswelten
Cornelia Gerdenitsch, Christian Korunka

Wie steht es um die Gestaltung von aktuellen und zukünftigen Arbeitsumgebungen in einer Welt der fortschreitenden Digitalisierung? Damit haben sich Mag. Dr. Cornelia Gerdenitsch, Wissenschaftlerin am Austrian Institute of Technology (AIT) und Arbeitspsychologe Prof. Dr. Christian Korunka von der…

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