„Persönlich, schnell und einfach – so muss Service sein“

Michael Braun

Hinter Serviceleistungen von heute stecken oftmals hochkomple- xe Prozesse und Technologien. Zum Service gehören aber auch immer Menschen: Sie setzen die Technik ein, planen den Service und entwickeln innovative Lösungen für die Zukunft. In unse- rer Serie „Service-Manager im Porträt“ stellt die Redaktion der SERVICETODAY Entscheider aus dem Service vor, die mit ihrer Erfahrung und ihrem Wissen innovative Dienstleistungen im Un- ternehmen etabliert und damit das Unternehmen vorangebracht haben. In dieser Folge geht es um Erik Schneider, Senior Vice Pre- sident Customer Service bei der Sky Deutschland AG.

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