Chief Service Manager | Zertifikatskurs der RWTH Aachen

1. Modul - 27.04. - 29.04.2020

  • Bedeutung von Dienstleistungen für den Innovationserfolg
  • Strategisches Management für industrielle Dienstleistungen
  • Unternehmensplanspiel "Dienstleistungsmanagement"
  • Service-Engineering: Systematisch neue Dienstleistungen entwickeln
  • IT-Systemmanagement im Service
  • Solution Selling – Angebot kundenorientierter Lösungen
  • Marketing für industrielle Dienstleistungen

2. Modul - 18.05. - 20.05.2020

  • Prozessmanagement
  • Vertragsgestaltung im Service
  • Kennzahlensysteme für den Service
  • Human-Resource-Management als kritischer Erfolgsfaktor für industrielle Dienstleistungen
  • Praxisbeiträge

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Termin-Info des Veranstalters

Veranstalter
FIR e. V. an der RWTH Aachen
Website

Ort
Cluster Smart Logistik auf dem RWTH Aachen Campus
Campus-Boulevard 55
52074 Aachen
Routenplanung

Datum & Uhrzeit
19. Oct. - 04. Nov. 2020
09:00 Uhr
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