MF4.0 Methodische Fehlersuche - Aufbau-Training
Voraussetzung für dieses Online-Aufbau-Training:
Teilnahme an
- einem Einführungs-Training oder
- Basis-Training Methodische Fehlersuche und
- Erstellung einer ersten eigenen Fallbeschreibung nach Anleitung
Inhalte des Online-Aufbau-Trainings:
1. Vormittag:
- Kurze Übersicht & Vorstellung
- Bearbeitung der vorbereiteten Fälle
- Parallel / wenn es passt:
- Wiederholung aus dem Einführungs-Training
- Denken des Menschen & Probleme bei der Fehlersuche
- Qualität einer Reparatur
- Hinweise zur Kommunikation - Ergänzungen nach Bedarf
- Aufgaben für die Zwischenzeit / den Nachmittag
2. Vormittag:
- Bearbeitung der vorbereiteten Fälle
- Rätsel & Hinweise zum Denken
- Bearbeitung fremder Fälle
- Während der ganzen Zeit: Hinweise zu typischen Fehlern und deren Vermeitung
Ziel des Online-Aufbau-Trainings:
- Werkzeuge der Methodischen Fehlersuche anwenden und in der Handhabung sicher werden
- Vielfältige Erfahrungen sammeln anhand der Bearbeitung von 3 eigenen Fällen und 10-15 fremden Fällen
- Automatischer Abgleich mit dem eigenen Vorgehen
- Die Teilnehmer fangen an, ihr eigenes Denken besser zu beobachten und zu korrigieren
(hierzu wird es ein grundlegendes Hintergrundkonzept zum "Denken" geben) - Typischer Fehler systematisch erkennen
- Der optimale Gesamtprozess von Fehlerannahme (Hotline/Support), Fehlerbearbeitung (Support/Aussendienst) und Rückmeldung an die eigene Firma wird sehr klar
- Neue Standards für die eigene Fehlersuche erarbeiten
Veranstalter
me Weiterbildung - die Spezialisten GmbH
Website
Datum & Uhrzeit
04. - 29.01.2021
09:00 Uhr
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