MF4.0 Methodische Fehlersuche - Aufbau-Training

Voraussetzung für dieses Online-Aufbau-Training:

Teilnahme an

  • einem Einführungs-Training oder
  • Basis-Training Methodische Fehlersuche und
  • Erstellung einer ersten eigenen Fallbeschreibung nach Anleitung

Inhalte des Online-Aufbau-Trainings:

1. Vormittag:

  • Kurze Übersicht & Vorstellung
  • Bearbeitung der vorbereiteten Fälle
  • Parallel / wenn es passt:
    - Wiederholung aus dem Einführungs-Training
    - Denken des Menschen & Probleme bei der Fehlersuche
    - Qualität einer Reparatur
    - Hinweise zur Kommunikation
  • Ergänzungen nach Bedarf
  • Aufgaben für die Zwischenzeit / den Nachmittag

2. Vormittag:

  • Bearbeitung der vorbereiteten Fälle
  • Rätsel & Hinweise zum Denken
  • Bearbeitung fremder Fälle
  • Während der ganzen Zeit: Hinweise zu typischen Fehlern und deren Vermeitung

Ziel des Online-Aufbau-Trainings:

  • Werkzeuge der Methodischen Fehlersuche anwenden und in der Handhabung sicher werden
  • Vielfältige Erfahrungen sammeln anhand der Bearbeitung von 3 eigenen Fällen und 10-15 fremden Fällen
  • Automatischer Abgleich mit dem eigenen Vorgehen
  • Die Teilnehmer fangen an, ihr eigenes Denken besser zu beobachten und zu korrigieren
    (hierzu wird es ein grundlegendes Hintergrundkonzept zum "Denken" geben)
  • Typischer Fehler systematisch erkennen
  • Der optimale Gesamtprozess von Fehlerannahme (Hotline/Support), Fehlerbearbeitung (Support/Aussendienst) und Rückmeldung an die eigene Firma wird sehr klar
  • Neue Standards für die eigene Fehlersuche erarbeiten

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Termin-Info des Veranstalters

Veranstalter
me Weiterbildung - die Spezialisten GmbH
Website

Datum & Uhrzeit
04. - 29.01.2021
09:00 Uhr
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