Webinar: Deep Partnering im Kundenservice

In unserer globalisierten Welt sind viele Unternehmen heute auf Servicepartner angewiesen, um rund um den Globus zu jeder Zeit, hoch qualitativen Service anbieten zu können. Diese Partnerunternehmen agieren je nach Strategie autonom, teilselbständig oder werden durch ihre internen Servicemitarbeiter gesteuert und verplant. Für viele Unternehmen stellt die Integration der externen Partner in den End-to-End Serviceprozess eine große Herausforderung dar. Oft verursacht die Verplanung, Rückmeldung sowie Abrechnungen 

Erfahren Sie wie Sie Ihre externen Servicepartner mit Hilfe von Microsoft Dynamics 365 Service und Power Apps Portals nahtlos in ihren Serviceprozess integrieren. Steigern Sie Ihre, sowie die Effizienz Ihrer Servicepartner, um Ihren Kunden das bestmögliche Serviceerlebnis zu bieten. 

Agenda: 

  • Partner Modelle im Kundenservice 
  • Partner Portal als zentrale Service Plattform 
  • Data Sharing Konzept – Welche Daten für den Partner? 
  • Erfolg durch individuelles Partner Involvement 

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Termin-Info des Veranstalters

Veranstalter
ORBIS AG
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Datum & Uhrzeit
23.06.2021
09:00 Uhr
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