Francesco Fusaro – Strategie, Struktur und Skalierung für den Servicebereich

Digitale Exzellenz beginnt bei klaren Prozessen.
Ich unterstütze technische Dienstleister – insbesondere im Bereich Field Service – dabei, ihre Geschäftsprozesse zu digitalisieren, operative Effizienz zu steigern und nachhaltige Wachstumsstrategien umzusetzen. Mein Schwerpunkt liegt auf der Verbindung von Prozess- und Projektmanagement mit fundierter Change-Kompetenz.

Als erfahrener Berater mit Fokus auf Unternehmen im Auf- und Ausbau technischer Netze, im Bereich Wartung, Entstörung und Instandhaltung bringe ich tiefes Branchenverständnis mit – von der Strategieentwicklung bis zur Umsetzung in Software- und Organisationsprojekte.

Mein Angebot für Sie:

• Strategieberatung für skalierbare Geschäftsmodelle im technischen Service
• Optimierung von Auftragsmanagement und Disposition
• Begleitung von Softwareeinführungen (WFM, ERP, BI)
• Projektintervention bei kritischen Digitalisierungsvorhaben
• Change Management und Führungskräfte-Workshops

 Für wen?
Mittelständische Unternehmen mit mindestens 50 Mitarbeitenden im Field Service, die ihre Strukturen zukunftsfähig aufstellen wollen – schnell, praxisnah, wirksam.

Ergebnisse:

• Durchgängige digitale Prozesse von der Kundenanfrage bis zur Abrechnung
• Reduzierung von Dispositionsaufwand und manuellem Excel-Einsatz um bis zu 70 %
• Implementierung skalierbarer WFM- und BI-Lösungen mit SAP- oder Drittsystemanbindung
• Verkürzung der Reaktions- und Durchlaufzeiten im Field Service
• Höhere Datenqualität und Auswertbarkeit durch systemgestützte Auftrags- und Zeiterfassung
• Stabile Prozess- und Systemlandschaft für Wachstum, ISO-Zertifizierung oder Ausschreibungen

Starten Sie den digitalen Umbau Ihres Field Service – sprechen Sie mit mir über Ihr Projekt.