Termine von KVD-Partnern

Spezielles Training für Supportmitarbeitende Zuallererst ist es wichtig, zu verstehen, dass Stress nicht immer negativ ist. Stress steigert die Produktivität, doch zu viel Stress führt zur Überlastung unserer Psyche. Andersherum sorgt eine Unterproduktivität dafür, dass wir aufgrund von Langeweile die Lust am Arbeiten verlieren. Eine gute Stressbalance sorgt dafür, das ...

Die IFA ist die weltgrößte Messe für Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte. Im Jahr 2024 bereiten wir uns darauf vor, ein Jahrhundert technologischen Fortschritts zu feiern. Seit 100 Jahren steht die IFA an der Spitze von Technologie und Innovation. Seit 1924 ist die IFA die Plattform für die Markteinführung neuer Technologien, auf ...

So gehen Sie im Match um die IT-Sicherheit in Führung Security as a Game Changer! Unter diesem Motto finden am 10.-11. September 2024 die Internet Security Days 2024 statt. Im Fußball-Jahr 2024 hat sich der eco – Verband der Internetwirtschaft als Veranstaltungsort das RheinEnergieSTADION in Köln gesichert. Die Agenda bietet ...

Training für nachhaltige Dokumentation von Tickets Serviceteams setzen professionelle Ticketsysteme zur Erfassung und Verfolgung ihrer Anwender­anfragen und Probleme ein. Doch wie aussagekräftig ist die Dokumentation im System tatsächlich? Ein Serviceteam lebt von seinem Wissen. Je mehr und je besser das eigene Wissen über Fachthe­men und Kundenhistorie doku­mentiert ist, desto schlagkräftiger ...

Bei der Entwicklung digitaler Produkte kommt es darauf an, die richtigen Tools und Prozesse zu identifizieren, um entsprechende Ressourcen bewusst einzusetzen. Ziel ist es, das Themenfeld digitales Produktmanagement und Produktentwicklung erfolgreich und zeitgemäß zu gestalten. Lernen Sie in dem Zertifikatskurs, Erfolgsfaktoren von digitalen Produkten und Services im Markt zu identifizieren ...

WORUM GEHT ES ? Die Veranstaltung Rethinking Smart Services wird in Fachvorträgen und mittels Best-Practices aufzeigen, wie kleine und mittlere Unternehmen (KMU) durch gezieltes Wissensmanagement ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken können. Im interaktiven Part können alle Teilnehmenden aktuelle Problemstellungen diskutieren und sich durch Workshops in die Themen tiefer einarbeiten. DAS ERWARTET SIE ...

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Live Webinar Feedback und Reklamationen - Lernen vom Kunden Modernes Servicemanagement erfordert eine fundierte und zugleich praxisnahe Ausbildung, die marillabax mit dem Zertifikatslehrgang zum Certified Manager Customer Services (MCS) anbietet. Das Training Customer Service Strategie und Management umfasst 4 Stunden Blended Learning und zwei Präsenztage. Sie erlernen, eine eigene Servicestrategie für Ihre Organisation zu ...

Wie sollten Servicedienstleistungen gestaltet sein, damit Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern auch langfristig bleiben? Die Entwicklung neuer Dienstleistungen, die über das bestehende Serviceportfolio hinausgehen, stellt dabei nur einen ersten Schritt dar. Die Herausforderung besteht darin, diese in die Unternehmensstrategie zu integrieren und kundenorientiert zu etablieren – eine Aufgabe, die ...

Die MEDICA in Düsseldorf ist mit über 5.300 Ausstellern aus fast 70 Nationen und 83.000 Besuchern eine der größten medizinischen B2B-Fachmessen weltweit. Hier werden eine Vielzahl von innovativen Produkten und Dienstleistungen aus den Bereichen Medizinische Bildgebung, Labortechnik, Diagnostika, Health-IT, mobile Health sowie Physiotherapie-/ Orthopädietechnik und medizinische Verbrauchsmaterialien präsentiert. Das umfangreiche ...

… für Menschen, die Ihre Zeit und die Ihres Teams effektiver nutzen wollen … für Mitarbeiter:innen und Führungskräfte, gerne auch gemeinsam In vielen Bereichen hat sich die Arbeit in den letzten Jahren stark verdichtet. Mitarbeiter:innen müssen eine Vielzahl neuer Aufgaben bewältigen, für bisherige Aufgaben steigen die Anforderungen an Qualität, Antwortzeit ...

Die electronica ist die Weltleitmesse und Konferenz der Elektronik und somit der wichtigste internationale Branchentreffpunkt. In unseren Messehallen in München wird von Komponenten bis zu Systemen, Anwendungen und Dienstleistungendie gesamte Bandbreite der Elektronik abgebildet. Doch es gehört noch mehr zum Angebot: Das umfangreiche Konferenz- und Rahmenprogramm beleuchtet unter anderem die ...

Der Zertifikatskurs „Subscription Business Manager“ ist ein Muss für all jene Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus und der produzierenden Industrie, die erfolgreich Subscription-Geschäftsmodelle entwickeln und einführen wollen. Im Kurs werden das relevante Wissen über die Kernprozesse, zu involvierende Fachbereiche und die notwendigen Fähigkeiten für die Geschäftsmodelltransformation vermittelt. Sie lernen durch ...

Training für den Field Service, eigene Leistung präsentieren, Kunden beraten Für Techniker ist das ‚Verkaufen‘ von Dienstleistungen oft eine Herausforderung, fühlen sie sich doch eben nicht als Verkäufer sondern als Techniker.  Dabei haben sie einen wesentlichen Vertrauensvorsprung bei ihren Kunden und können aus ihrer Fachkompetenz heraus viel eher aktiv weitere ...

Im B2B-Sektor erkennen immer mehr Unternehmen das Potenzial der Transformation vom reinen Produktanbieter zum Lösungsanbieter. In diesem Zusammenhang wird zunehmend das immense Potenzial des Service Managements erkannt. Service Excellence und die Integration von KI-gestützten Lösungen gehen oft Hand in Hand. Durch die Einbindung smarter Produkte und digitaler Lösungen in das ...

Die IFA ist die weltgrößte Messe für Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte. Im Jahr 2024 bereiten wir uns darauf vor, ein Jahrhundert technologischen Fortschritts zu feiern. Seit 100 Jahren steht die IFA an der Spitze von Technologie und Innovation. Seit 1924 ist die IFA die Plattform für die Markteinführung neuer Technologien, auf ...

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Die MEDICA in Düsseldorf ist mit über 5.300 Ausstellern aus fast 70 Nationen und 83.000 Besuchern eine der größten medizinischen B2B-Fachmessen weltweit. Hier werden eine Vielzahl von innovativen Produkten und Dienstleistungen aus den Bereichen Medizinische Bildgebung, Labortechnik, Diagnostika, Health-IT, mobile Health sowie Physiotherapie-/ Orthopädietechnik und medizinische Verbrauchsmaterialien präsentiert. Das umfangreiche ...

Die electronica ist die Weltleitmesse und Konferenz der Elektronik und somit der wichtigste internationale Branchentreffpunkt. In unseren Messehallen in München wird von Komponenten bis zu Systemen, Anwendungen und Dienstleistungendie gesamte Bandbreite der Elektronik abgebildet. Doch es gehört noch mehr zum Angebot: Das umfangreiche Konferenz- und Rahmenprogramm beleuchtet unter anderem die ...

Im B2B-Sektor erkennen immer mehr Unternehmen das Potenzial der Transformation vom reinen Produktanbieter zum Lösungsanbieter. In diesem Zusammenhang wird zunehmend das immense Potenzial des Service Managements erkannt. Service Excellence und die Integration von KI-gestützten Lösungen gehen oft Hand in Hand. Durch die Einbindung smarter Produkte und digitaler Lösungen in das ...