Termine von KVD-Partnern

Während andere in die Sommerpause gehen, starten wir die nächste Runde unserer Summer Spotlight Sessions. Vom 16. Juli bis 16. September beleuchten wir in 12 virtuellen Sessions à 30 Minuten die spannendsten Themen rund um KI im Kundenservice. Von Realtime Voice Agents über KI-Strategie und LLM-Grundlagen bis hin zu autonomen ...

Der Kurs für alle, die digitale Produkte entwickeln und etablieren wollen  Bei der Entwicklung digitaler Produkte kommt es darauf an, die richtigen Tools und Prozesse zu identifizieren, um entsprechende Ressourcen klug einzusetzen. Ziel ist es, das Themenfeld digitales Produktmanagement und Produktentwicklung erfolgreich und zeitgemäß zu gestalten. Lernen Sie in dem Zertifikatskurs, Erfolgsfaktoren ...

Der Service im Maschinen- und Anlagenbau ist geprägt von komplexen Anlagenstrukturen, unterschiedlichen Gewerken und einer Vielzahl beteiligter Partner. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Verfügbarkeit, Reaktionszeiten, Dokumentation und die effiziente Nutzung vorhandener Daten. Im Webinar von SERVICE 1 steht die Frage im Mittelpunkt, wie Serviceprozesse konsequent am jeweiligen Asset ausgerichtet und ...

Der modular aufgebaute CSP stärkt Mitarbeitende für komplexe Supportfälle, anspruchsvolle Kundenkommunikation und den sicheren Einsatz von KI. Wesentliche Inhalte, vermittelt in einem Mix aus E-Learnings, Live-Webinaren und vertiefenden Präsenztrainings: Professionelle Gesprächsführung per Telefon, Chat und E-Mail Konfliktmanagement und Deeskalation unter Druck KI-Tools souverän nutzen – und kritisch hinterfragen Ticketqualität nachhaltig ...

In diesem zweitägigen Präsenztraining lernen Techniker im Fieldservice wie man partnerschaftlich mit Kunden kommuniziert professionelles Auftreten beim Kunden wie man Serviceleistungen überzeugend positioniert – ohne „Vertrieb zu machen“ in schwierigen Situationen souverän zu reagieren und Lösungen zu kommunizieren

Der Zertifikatskurs vermittelt praxisnahes Wissen rund um erfolgreiches Transformations- und Change-Management. Durch die Kombination aus Vorträgen, Workshops und praxisnahen Anwendungen profitieren die Teilnehmenden von einem intensiven Wissenstransfer sowie dem Austausch mit Expert*innen aus Wirtschaft und Forschung. Das wissenschaftlich fundierte und zugleich praxisorientierte Kurskonzept richtet sich gezielt an Fach- und Führungskräfte ...

Was passiert, wenn man über KI nicht nur auf der Bühne spricht, sondern gemeinsam am Tisch? Genau dafür gibt es octoconnect. In drei Städten bringen wir eine kleine, ausgewählte Runde von Menschen zusammen, die sich mit denselben Fragen beschäftigen: Wie wird aus einem KI-Projekt eine Lösung, die im Alltag wirklich ...

Eine unabhängige Studie zeigt: Der Einsatz von findIQ in der Produktion erzielt einen ROI von 320 % über drei Jahre bei einer Amortisationszeit von rund 12 Monaten. In diesem Webinar wird erläutert, wie diese Zahlen zustande kommen und welche Faktoren den wirtschaftlichen Nutzen von Wissensmanagement bestimmen. Sina Volkmann, CEO und ...

Ersatzteile zu finden, kostet Techniker oft wertvolle Zeit, gerade wenn Teilenummern fehlen oder unklar sind. Ein Foto kann diesen Prozess entscheidend vereinfachen. In diesem 45-minütigen Live-Webinar zeigen Ihnen Philipp Begala von Partium und Robert Hacker von Quanos, wie Quanos InfoTwin und die KI-gestützte Bildersuche von Partium zusammenspielen und die Ersatzteilsuche ...

Was passiert, wenn man über KI nicht nur auf der Bühne spricht, sondern gemeinsam am Tisch? Genau dafür gibt es octoconnect. In drei Städten bringen wir eine kleine, ausgewählte Runde von Menschen zusammen, die sich mit denselben Fragen beschäftigen: Wie wird aus einem KI-Projekt eine Lösung, die im Alltag wirklich ...

Was passiert, wenn man über KI nicht nur auf der Bühne spricht, sondern gemeinsam am Tisch? Genau dafür gibt es octoconnect. In drei Städten bringen wir eine kleine, ausgewählte Runde von Menschen zusammen, die sich mit denselben Fragen beschäftigen: Wie wird aus einem KI-Projekt eine Lösung, die im Alltag wirklich ...

In einem online Tagestraining erfahren die Teilnehmenden wie man kurz und präzise im Ticket dokumentiert wie man Wissen nachhaltig aufbereitet dass man nur mit guten Tickets Wissensmanagement betreiben kann und sich damit selbst entlastet, um Zeit für die anspruchsvollen Anfragen zu schaffen

Effektive Schulungen und Trainings sind entscheidend, um Wissen nachhaltig zu vermitteln und Teilnehmer bestmöglich auf ihre Aufgaben vorzubereiten. Doch wie kann sichergestellt werden, dass komplexe Inhalte verständlich bleiben, der Lerntransfer funktioniert und schwierige Gruppensituationen souverän gemeistert werden? Dieses Seminar bietet praxisorientierte Lösungen und fundierte Methoden, um Trainings lebendig, wirkungsvoll und ...

Wie entwickelt sich der B2B-Service vom reaktiven Kostenfaktor zum strategischen Umsatz- und Ergebnistreiber? Mit dieser Frage beschäftigt sich der Strategiegipfel B2B Service Management im Dezember in Berlin. Der KVD ist Kooperationspartner der Veranstaltung. Zwei Tage lang kommen Führungskräfte aus Service Management, After Sales, Customer Service und Field Service zusammen, um ...

Deutschlands Leitmesse für industrielle Instandhaltung Über 300 Anbieter repräsentieren alle Facetten der modernen Instandhaltung: Klassische Produkte und Dienstleistungen für die Wartung, Inspektion und moderne Lösungen für die Digitalisierung der Instandhaltungsprozesse in der Industrie gehören zum Messeangebot. Ein hochkarätiges Rahmenprogramm mit praxisrelevanten Fachvorträgen und intensivem Erfahrungsaustausch zwischen Forschung, renommierten Branchenexperten und ...

Die Zukunft des Service gestalten Sie wollen Ihr Servicegeschäft auf das nächste Level heben? Der Zertifikatskurs Chief Service Manager (CSM) vermittelt Ihnen die nötigen Fähigkeiten, um strategisch und operativ die Zukunft industrieller Dienstleistungen zu gestalten. Lernen Sie, wie Sie innovative Servicekonzepte entwickeln, die digitale Transformation vorantreiben und Ihre Instandhaltungs- und Serviceprozesse noch ...

Während andere in die Sommerpause gehen, starten wir die nächste Runde unserer Summer Spotlight Sessions. Vom 16. Juli bis 16. September beleuchten wir in 12 virtuellen Sessions à 30 Minuten die spannendsten Themen rund um KI im Kundenservice. Von Realtime Voice Agents über KI-Strategie und LLM-Grundlagen bis hin zu autonomen ...

Der Service im Maschinen- und Anlagenbau ist geprägt von komplexen Anlagenstrukturen, unterschiedlichen Gewerken und einer Vielzahl beteiligter Partner. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Verfügbarkeit, Reaktionszeiten, Dokumentation und die effiziente Nutzung vorhandener Daten. Im Webinar von SERVICE 1 steht die Frage im Mittelpunkt, wie Serviceprozesse konsequent am jeweiligen Asset ausgerichtet und ...

Der modular aufgebaute CSP stärkt Mitarbeitende für komplexe Supportfälle, anspruchsvolle Kundenkommunikation und den sicheren Einsatz von KI. Wesentliche Inhalte, vermittelt in einem Mix aus E-Learnings, Live-Webinaren und vertiefenden Präsenztrainings: Professionelle Gesprächsführung per Telefon, Chat und E-Mail Konfliktmanagement und Deeskalation unter Druck KI-Tools souverän nutzen – und kritisch hinterfragen Ticketqualität nachhaltig ...

In diesem zweitägigen Präsenztraining lernen Techniker im Fieldservice wie man partnerschaftlich mit Kunden kommuniziert professionelles Auftreten beim Kunden wie man Serviceleistungen überzeugend positioniert – ohne „Vertrieb zu machen“ in schwierigen Situationen souverän zu reagieren und Lösungen zu kommunizieren

Der Zertifikatskurs vermittelt praxisnahes Wissen rund um erfolgreiches Transformations- und Change-Management. Durch die Kombination aus Vorträgen, Workshops und praxisnahen Anwendungen profitieren die Teilnehmenden von einem intensiven Wissenstransfer sowie dem Austausch mit Expert*innen aus Wirtschaft und Forschung. Das wissenschaftlich fundierte und zugleich praxisorientierte Kurskonzept richtet sich gezielt an Fach- und Führungskräfte ...

Was passiert, wenn man über KI nicht nur auf der Bühne spricht, sondern gemeinsam am Tisch? Genau dafür gibt es octoconnect. In drei Städten bringen wir eine kleine, ausgewählte Runde von Menschen zusammen, die sich mit denselben Fragen beschäftigen: Wie wird aus einem KI-Projekt eine Lösung, die im Alltag wirklich ...

Eine unabhängige Studie zeigt: Der Einsatz von findIQ in der Produktion erzielt einen ROI von 320 % über drei Jahre bei einer Amortisationszeit von rund 12 Monaten. In diesem Webinar wird erläutert, wie diese Zahlen zustande kommen und welche Faktoren den wirtschaftlichen Nutzen von Wissensmanagement bestimmen. Sina Volkmann, CEO und ...

Ersatzteile zu finden, kostet Techniker oft wertvolle Zeit, gerade wenn Teilenummern fehlen oder unklar sind. Ein Foto kann diesen Prozess entscheidend vereinfachen. In diesem 45-minütigen Live-Webinar zeigen Ihnen Philipp Begala von Partium und Robert Hacker von Quanos, wie Quanos InfoTwin und die KI-gestützte Bildersuche von Partium zusammenspielen und die Ersatzteilsuche ...

Was passiert, wenn man über KI nicht nur auf der Bühne spricht, sondern gemeinsam am Tisch? Genau dafür gibt es octoconnect. In drei Städten bringen wir eine kleine, ausgewählte Runde von Menschen zusammen, die sich mit denselben Fragen beschäftigen: Wie wird aus einem KI-Projekt eine Lösung, die im Alltag wirklich ...

Was passiert, wenn man über KI nicht nur auf der Bühne spricht, sondern gemeinsam am Tisch? Genau dafür gibt es octoconnect. In drei Städten bringen wir eine kleine, ausgewählte Runde von Menschen zusammen, die sich mit denselben Fragen beschäftigen: Wie wird aus einem KI-Projekt eine Lösung, die im Alltag wirklich ...

In einem online Tagestraining erfahren die Teilnehmenden wie man kurz und präzise im Ticket dokumentiert wie man Wissen nachhaltig aufbereitet dass man nur mit guten Tickets Wissensmanagement betreiben kann und sich damit selbst entlastet, um Zeit für die anspruchsvollen Anfragen zu schaffen

Effektive Schulungen und Trainings sind entscheidend, um Wissen nachhaltig zu vermitteln und Teilnehmer bestmöglich auf ihre Aufgaben vorzubereiten. Doch wie kann sichergestellt werden, dass komplexe Inhalte verständlich bleiben, der Lerntransfer funktioniert und schwierige Gruppensituationen souverän gemeistert werden? Dieses Seminar bietet praxisorientierte Lösungen und fundierte Methoden, um Trainings lebendig, wirkungsvoll und ...

Wie entwickelt sich der B2B-Service vom reaktiven Kostenfaktor zum strategischen Umsatz- und Ergebnistreiber? Mit dieser Frage beschäftigt sich der Strategiegipfel B2B Service Management im Dezember in Berlin. Der KVD ist Kooperationspartner der Veranstaltung. Zwei Tage lang kommen Führungskräfte aus Service Management, After Sales, Customer Service und Field Service zusammen, um ...

Deutschlands Leitmesse für industrielle Instandhaltung Über 300 Anbieter repräsentieren alle Facetten der modernen Instandhaltung: Klassische Produkte und Dienstleistungen für die Wartung, Inspektion und moderne Lösungen für die Digitalisierung der Instandhaltungsprozesse in der Industrie gehören zum Messeangebot. Ein hochkarätiges Rahmenprogramm mit praxisrelevanten Fachvorträgen und intensivem Erfahrungsaustausch zwischen Forschung, renommierten Branchenexperten und ...

Während andere in die Sommerpause gehen, starten wir die nächste Runde unserer Summer Spotlight Sessions. Vom 16. Juli bis 16. September beleuchten wir in 12 virtuellen Sessions à 30 Minuten die spannendsten Themen rund um KI im Kundenservice. Von Realtime Voice Agents über KI-Strategie und LLM-Grundlagen bis hin zu autonomen ...

Der Kurs für alle, die digitale Produkte entwickeln und etablieren wollen  Bei der Entwicklung digitaler Produkte kommt es darauf an, die richtigen Tools und Prozesse zu identifizieren, um entsprechende Ressourcen klug einzusetzen. Ziel ist es, das Themenfeld digitales Produktmanagement und Produktentwicklung erfolgreich und zeitgemäß zu gestalten. Lernen Sie in dem Zertifikatskurs, Erfolgsfaktoren ...

Der Service im Maschinen- und Anlagenbau ist geprägt von komplexen Anlagenstrukturen, unterschiedlichen Gewerken und einer Vielzahl beteiligter Partner. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Verfügbarkeit, Reaktionszeiten, Dokumentation und die effiziente Nutzung vorhandener Daten. Im Webinar von SERVICE 1 steht die Frage im Mittelpunkt, wie Serviceprozesse konsequent am jeweiligen Asset ausgerichtet und ...

Der modular aufgebaute CSP stärkt Mitarbeitende für komplexe Supportfälle, anspruchsvolle Kundenkommunikation und den sicheren Einsatz von KI. Wesentliche Inhalte, vermittelt in einem Mix aus E-Learnings, Live-Webinaren und vertiefenden Präsenztrainings: Professionelle Gesprächsführung per Telefon, Chat und E-Mail Konfliktmanagement und Deeskalation unter Druck KI-Tools souverän nutzen – und kritisch hinterfragen Ticketqualität nachhaltig ...

In diesem zweitägigen Präsenztraining lernen Techniker im Fieldservice wie man partnerschaftlich mit Kunden kommuniziert professionelles Auftreten beim Kunden wie man Serviceleistungen überzeugend positioniert – ohne „Vertrieb zu machen“ in schwierigen Situationen souverän zu reagieren und Lösungen zu kommunizieren

Der Zertifikatskurs vermittelt praxisnahes Wissen rund um erfolgreiches Transformations- und Change-Management. Durch die Kombination aus Vorträgen, Workshops und praxisnahen Anwendungen profitieren die Teilnehmenden von einem intensiven Wissenstransfer sowie dem Austausch mit Expert*innen aus Wirtschaft und Forschung. Das wissenschaftlich fundierte und zugleich praxisorientierte Kurskonzept richtet sich gezielt an Fach- und Führungskräfte ...

Was passiert, wenn man über KI nicht nur auf der Bühne spricht, sondern gemeinsam am Tisch? Genau dafür gibt es octoconnect. In drei Städten bringen wir eine kleine, ausgewählte Runde von Menschen zusammen, die sich mit denselben Fragen beschäftigen: Wie wird aus einem KI-Projekt eine Lösung, die im Alltag wirklich ...

Eine unabhängige Studie zeigt: Der Einsatz von findIQ in der Produktion erzielt einen ROI von 320 % über drei Jahre bei einer Amortisationszeit von rund 12 Monaten. In diesem Webinar wird erläutert, wie diese Zahlen zustande kommen und welche Faktoren den wirtschaftlichen Nutzen von Wissensmanagement bestimmen. Sina Volkmann, CEO und ...

Ersatzteile zu finden, kostet Techniker oft wertvolle Zeit, gerade wenn Teilenummern fehlen oder unklar sind. Ein Foto kann diesen Prozess entscheidend vereinfachen. In diesem 45-minütigen Live-Webinar zeigen Ihnen Philipp Begala von Partium und Robert Hacker von Quanos, wie Quanos InfoTwin und die KI-gestützte Bildersuche von Partium zusammenspielen und die Ersatzteilsuche ...

Was passiert, wenn man über KI nicht nur auf der Bühne spricht, sondern gemeinsam am Tisch? Genau dafür gibt es octoconnect. In drei Städten bringen wir eine kleine, ausgewählte Runde von Menschen zusammen, die sich mit denselben Fragen beschäftigen: Wie wird aus einem KI-Projekt eine Lösung, die im Alltag wirklich ...

Was passiert, wenn man über KI nicht nur auf der Bühne spricht, sondern gemeinsam am Tisch? Genau dafür gibt es octoconnect. In drei Städten bringen wir eine kleine, ausgewählte Runde von Menschen zusammen, die sich mit denselben Fragen beschäftigen: Wie wird aus einem KI-Projekt eine Lösung, die im Alltag wirklich ...

In einem online Tagestraining erfahren die Teilnehmenden wie man kurz und präzise im Ticket dokumentiert wie man Wissen nachhaltig aufbereitet dass man nur mit guten Tickets Wissensmanagement betreiben kann und sich damit selbst entlastet, um Zeit für die anspruchsvollen Anfragen zu schaffen

Effektive Schulungen und Trainings sind entscheidend, um Wissen nachhaltig zu vermitteln und Teilnehmer bestmöglich auf ihre Aufgaben vorzubereiten. Doch wie kann sichergestellt werden, dass komplexe Inhalte verständlich bleiben, der Lerntransfer funktioniert und schwierige Gruppensituationen souverän gemeistert werden? Dieses Seminar bietet praxisorientierte Lösungen und fundierte Methoden, um Trainings lebendig, wirkungsvoll und ...

Wie entwickelt sich der B2B-Service vom reaktiven Kostenfaktor zum strategischen Umsatz- und Ergebnistreiber? Mit dieser Frage beschäftigt sich der Strategiegipfel B2B Service Management im Dezember in Berlin. Der KVD ist Kooperationspartner der Veranstaltung. Zwei Tage lang kommen Führungskräfte aus Service Management, After Sales, Customer Service und Field Service zusammen, um ...

Deutschlands Leitmesse für industrielle Instandhaltung Über 300 Anbieter repräsentieren alle Facetten der modernen Instandhaltung: Klassische Produkte und Dienstleistungen für die Wartung, Inspektion und moderne Lösungen für die Digitalisierung der Instandhaltungsprozesse in der Industrie gehören zum Messeangebot. Ein hochkarätiges Rahmenprogramm mit praxisrelevanten Fachvorträgen und intensivem Erfahrungsaustausch zwischen Forschung, renommierten Branchenexperten und ...

Die Zukunft des Service gestalten Sie wollen Ihr Servicegeschäft auf das nächste Level heben? Der Zertifikatskurs Chief Service Manager (CSM) vermittelt Ihnen die nötigen Fähigkeiten, um strategisch und operativ die Zukunft industrieller Dienstleistungen zu gestalten. Lernen Sie, wie Sie innovative Servicekonzepte entwickeln, die digitale Transformation vorantreiben und Ihre Instandhaltungs- und Serviceprozesse noch ...