Aktuelle KVD-Termine

Der Ladies Lunch ist das virtuelle Mittagsformat unserer Community PowerWomen@KVD. Jeden zweiten Montag im Monat bringen wir Frauen aus dem technischen Service zusammen: für Impulse, Austausch und neue Denkanstöße.In den vergangenen Monaten standen dabei immer wieder zentrale Themen im Mittelpunkt: Wie gelingt souveräne Sichtbarkeit im Unternehmen? Was braucht eine resiliente, ...

Eine klare Servicestrategie entscheidet darüber, ob Service als Kostenfaktor wahrgenommen wird – oder als gezielter Werttreiber für den Unternehmenserfolg. Gleichzeitig zeigt die Praxis: Viele Servicestrategien bleiben zu vage oder scheitern an der konsequenten Umsetzung. Das große Interesse aus der KVD Community – unter anderem aus der Anwender-Austauschgruppe sowie dem Deep Dive ...

Rund 90% aller heute verfügbaren Daten sind in den vergangenen zwei Jahren entstanden - und die Dynamik nimmt weiter zu. Gleichzeitig stehen viele Unternehmen vor einem massiven Generationswechsel: Erfahrungswissen, das über Jahrzehnte gewachsen ist, droht verloren zu gehen. Damit entsteht eine doppelte Herausforderung: neues Wissen effizient nutzbar zu machen und ...

 Uns ist bewusst, dass Künstliche Intelligenz im Service- und Contact-Center-Umfeld ein zentrales Zukunftsthema ist und die Servicewelt in den kommenden Jahren nachhaltig verändern wird.Im Mittelpunkt dieses KVD AustauschForums steht jedoch bewusst die konkrete Praxis im Hier und Jetzt. In diesem moderierten Austauschformat führt KVD-Mitglied Eric Ebner (Vaillant Group) durch die ...

Künstliche Intelligenz verändert zunehmend Prozesse, Aufgaben und Anforderungen im Service. Viele Unternehmen beschäftigen sich bereits mit ersten KI Anwendungen oder planen konkrete Einsatzszenarien. Gleichzeitig entstehen bei Mitarbeitenden häufig Unsicherheiten, Vorbehalte oder Ängste im Umgang mit den neuen Technologien.Im Mittelpunkt dieses KVD AustauschForums steht deshalb die Frage, wie Unternehmen ihre Mitarbeitenden ...

Der offene Austausch für die YoungProfessionals@KVDNextGen Connect ist unser monatlicher, virtueller Treffpunkt für junge Talente aus dem technischen Service zusammen. Ohne Agenda, ohne vorbereitete Vorträge - dafür mit echten Fragen, ehrlichem Austausch und der Möglichkeit eigene Themen einzubringen. Hier sprechen wir über das, was junge Fachkräfte wirklich bewegt: Berufseinstieg, Zusammenarbeit im ...

Daten sind die Grundlage für effiziente Serviceprozesse, Automatisierung und den erfolgreichen Einsatz von KI. Doch unvollständige, veraltete oder fehlerhafte Daten führen häufig zu Problemen im Arbeitsalltag und verhindern, dass digitale Lösungen ihr volles Potenzial entfalten. Im Mittelpunkt dieses KVD AustauschForums steht deshalb die Frage, wie Unternehmen Datenqualität im Service nachhaltig verbessern ...

Eine erfolgreiche Servicestrategie entsteht nicht allein auf dem Papier. Entscheidend ist, wie sie im Arbeitsalltag verstanden, gelebt und gemeinsam umgesetzt wird. Besonders im Service erkommt es darauf an, Mitarbeitende frühzeitig einzubinden, Orientierung zu schaffen und ein gemeinsames Verständnis für Ziele und Veränderungen zu entwickeln.Im Mittelpunkt dieses KVD AustauschForums steht deshalb ...

Geopolitische Spannungen, volatile Lieferketten, Cyberrisiken und Fachkräftemangel prägen zunehmend den industriellen Alltag. In diesem Umfeld wird der technische Service zum entscheidenden Stabilitätsfaktor für Unternehmen.Doch wie resilient ist Ihr Service tatsächlich aufgestellt?Unsere Studie mit unserem Service Alliance Partner Roland Berger zeigt: Viele Unternehmen erkennen das Potenzial des Servicegeschäfts als Treiber der ...

Der Ladies Lunch ist das virtuelle Mittagsformat unserer Community PowerWomen@KVD. Jeden zweiten Montag im Monat bringen wir Frauen aus dem technischen Service zusammen: für Impulse, Austausch und neue Denkanstöße.In den vergangenen Monaten standen dabei immer wieder zentrale Themen im Mittelpunkt: Wie gelingt souveräne Sichtbarkeit im Unternehmen? Was braucht eine resiliente, ...

Der offene Austausch für die YoungProfessionals@KVDNextGen Connect ist unser monatlicher, virtueller Treffpunkt für junge Talente aus dem technischen Service zusammen. Ohne Agenda, ohne vorbereitete Vorträge - dafür mit echten Fragen, ehrlichem Austausch und der Möglichkeit eigene Themen einzubringen. Hier sprechen wir über das, was junge Fachkräfte wirklich bewegt: Berufseinstieg, Zusammenarbeit im ...

Der Ladies Lunch ist das virtuelle Mittagsformat unserer Community PowerWomen@KVD. Jeden zweiten Montag im Monat bringen wir Frauen aus dem technischen Service zusammen: für Impulse, Austausch und neue Denkanstöße.In den vergangenen Monaten standen dabei immer wieder zentrale Themen im Mittelpunkt: Wie gelingt souveräne Sichtbarkeit im Unternehmen? Was braucht eine resiliente, ...

Der offene Austausch für die YoungProfessionals@KVDNextGen Connect ist unser monatlicher, virtueller Treffpunkt für junge Talente aus dem technischen Service zusammen. Ohne Agenda, ohne vorbereitete Vorträge - dafür mit echten Fragen, ehrlichem Austausch und der Möglichkeit eigene Themen einzubringen. Hier sprechen wir über das, was junge Fachkräfte wirklich bewegt: Berufseinstieg, Zusammenarbeit im ...

Nachhaltigkeit ist im technischen Service längst mehr als ein reines Compliance-Thema. Kunden, Banken, Mitarbeitende und weitere Stakeholder erwarten zunehmend Transparenz. Gleichzeitig stehen viele Organisationen vor der Frage: Wie gelingt ein sinnvoller Einstieg, ohne direkt in komplexe Regulatorik abzutauchen?Im KVD Online-Expertenforum zeigt Detlef Birkhof (Ehrenbeirat des KVD), wie Unternehmen ein praxisnahes ...

Der Ladies Lunch ist das virtuelle Mittagsformat unserer Community PowerWomen@KVD. Jeden zweiten Montag im Monat bringen wir Frauen aus dem technischen Service zusammen: für Impulse, Austausch und neue Denkanstöße.In den vergangenen Monaten standen dabei immer wieder zentrale Themen im Mittelpunkt: Wie gelingt souveräne Sichtbarkeit im Unternehmen? Was braucht eine resiliente, ...

Wichtige Kennzahlen und wie sie richtig gemessen werdenZahlen, Daten und Fakten sind die Grundlage strategischer und operativer Entscheidungen im Service. Doch wie lassen sich Serviceprozesse sinnvoll in Kennzahlen abbilden? Welche KPIs sind wirklich aussagekräftig? Und wie kann sichergestellt werden, dass die zugrunde liegenden Daten zuverlässig, sauber und vergleichbar sind?In diesem ...

Der offene Austausch für die YoungProfessionals@KVDNextGen Connect ist unser monatlicher, virtueller Treffpunkt für junge Talente aus dem technischen Service zusammen. Ohne Agenda, ohne vorbereitete Vorträge - dafür mit echten Fragen, ehrlichem Austausch und der Möglichkeit eigene Themen einzubringen. Hier sprechen wir über das, was junge Fachkräfte wirklich bewegt: Berufseinstieg, Zusammenarbeit im ...

Mit den PowerWomen@KVD schaffen wir Raum für Austausch, Entwicklung und echte Verbindung im technischen Service. Nach dem erfolgreichen Auftakt im vergangenen Jahr geht unser Präsenzformat in die nächste Runde - persönlich, praxisnah und mit viel Raum für eure Themen.Was euch erwartet23.09. - Ankommen & gemeinsamer AuftaktWir starten bewusst entspannt in ...

Wie gelingt es, ein Servicegeschäft im Unternehmen wirklich zu etablieren? Was verändert KI aktuell konkret im Service-Management? Und warum scheitert Kundenzentrierung oft nicht an der Strategie, sondern an der Umsetzung?Mit der Service Leaders Masterclass bringen wir als Service-Verband erfahrene Service-Verantwortliche in Mainz zusammen, um genau über solche Fragen offen zu ...

Der Ladies Lunch ist das virtuelle Mittagsformat unserer Community PowerWomen@KVD. Jeden zweiten Montag im Monat bringen wir Frauen aus dem technischen Service zusammen: für Impulse, Austausch und neue Denkanstöße.In den vergangenen Monaten standen dabei immer wieder zentrale Themen im Mittelpunkt: Wie gelingt souveräne Sichtbarkeit im Unternehmen? Was braucht eine resiliente, ...

Der offene Austausch für die YoungProfessionals@KVDNextGen Connect ist unser monatlicher, virtueller Treffpunkt für junge Talente aus dem technischen Service zusammen. Ohne Agenda, ohne vorbereitete Vorträge - dafür mit echten Fragen, ehrlichem Austausch und der Möglichkeit eigene Themen einzubringen. Hier sprechen wir über das, was junge Fachkräfte wirklich bewegt: Berufseinstieg, Zusammenarbeit im ...

Orientierung, Austausch und Zukunft für den technischen Service Der technische Service steht vor tiefgreifenden Veränderungen: steigende Kundenanforderungen, neue Technologien, Fachkräftemangel und der wachsende Druck, Service strategisch weiterzuentwickeln. Der Service Congress 2026 bietet genau dafür den Raum: zur Einordnung, zum Austausch und zur gemeinsamen Weiterentwicklung. Am 04. und 05. November 2026 bringen wir ...

Der Ladies Lunch ist das virtuelle Mittagsformat unserer Community PowerWomen@KVD. Jeden zweiten Montag im Monat bringen wir Frauen aus dem technischen Service zusammen: für Impulse, Austausch und neue Denkanstöße.In den vergangenen Monaten standen dabei immer wieder zentrale Themen im Mittelpunkt: Wie gelingt souveräne Sichtbarkeit im Unternehmen? Was braucht eine resiliente, ...

Der offene Austausch für die YoungProfessionals@KVDNextGen Connect ist unser monatlicher, virtueller Treffpunkt für junge Talente aus dem technischen Service zusammen. Ohne Agenda, ohne vorbereitete Vorträge - dafür mit echten Fragen, ehrlichem Austausch und der Möglichkeit eigene Themen einzubringen. Hier sprechen wir über das, was junge Fachkräfte wirklich bewegt: Berufseinstieg, Zusammenarbeit im ...

Inoffizielle YP-WeihnachtsfeierZum Jahreende möchten wir in angenehmer Atmosphäre zusammenkommen und gemeinsam auf das Jahr aus der Perpektive der YoungProfessionals@KVD zurückblicken. In einem lockeren Austauschformat reflektieren wir, was uns bewegt, inspiriert und geprägt hat - und werfen zugleich einen humorvollen Blick auf den "Service des Weihnachtsmanns".Im Mittelpunkt stehen Begegnung, Austausch und ...

Der Ladies Lunch ist das virtuelle Mittagsformat unserer Community PowerWomen@KVD. Jeden zweiten Montag im Monat bringen wir Frauen aus dem technischen Service zusammen: für Impulse, Austausch und neue Denkanstöße.In den vergangenen Monaten standen dabei immer wieder zentrale Themen im Mittelpunkt: Wie gelingt souveräne Sichtbarkeit im Unternehmen? Was braucht eine resiliente, ...

Der offene Austausch für die YoungProfessionals@KVDNextGen Connect ist unser monatlicher, virtueller Treffpunkt für junge Talente aus dem technischen Service zusammen. Ohne Agenda, ohne vorbereitete Vorträge - dafür mit echten Fragen, ehrlichem Austausch und der Möglichkeit eigene Themen einzubringen. Hier sprechen wir über das, was junge Fachkräfte wirklich bewegt: Berufseinstieg, Zusammenarbeit im ...

Geopolitische Spannungen, volatile Lieferketten, Cyberrisiken und Fachkräftemangel prägen zunehmend den industriellen Alltag. In diesem Umfeld wird der technische Service zum entscheidenden Stabilitätsfaktor für Unternehmen.Doch wie resilient ist Ihr Service tatsächlich aufgestellt?Unsere Studie mit unserem Service Alliance Partner Roland Berger zeigt: Viele Unternehmen erkennen das Potenzial des Servicegeschäfts als Treiber der ...

Wie gelingt es, ein Servicegeschäft im Unternehmen wirklich zu etablieren? Was verändert KI aktuell konkret im Service-Management? Und warum scheitert Kundenzentrierung oft nicht an der Strategie, sondern an der Umsetzung?Mit der Service Leaders Masterclass bringen wir als Service-Verband erfahrene Service-Verantwortliche in Mainz zusammen, um genau über solche Fragen offen zu ...

Orientierung, Austausch und Zukunft für den technischen Service Der technische Service steht vor tiefgreifenden Veränderungen: steigende Kundenanforderungen, neue Technologien, Fachkräftemangel und der wachsende Druck, Service strategisch weiterzuentwickeln. Der Service Congress 2026 bietet genau dafür den Raum: zur Einordnung, zum Austausch und zur gemeinsamen Weiterentwicklung. Am 04. und 05. November 2026 bringen wir ...

Eine klare Servicestrategie entscheidet darüber, ob Service als Kostenfaktor wahrgenommen wird – oder als gezielter Werttreiber für den Unternehmenserfolg. Gleichzeitig zeigt die Praxis: Viele Servicestrategien bleiben zu vage oder scheitern an der konsequenten Umsetzung. Das große Interesse aus der KVD Community – unter anderem aus der Anwender-Austauschgruppe sowie dem Deep Dive ...

 Uns ist bewusst, dass Künstliche Intelligenz im Service- und Contact-Center-Umfeld ein zentrales Zukunftsthema ist und die Servicewelt in den kommenden Jahren nachhaltig verändern wird.Im Mittelpunkt dieses KVD AustauschForums steht jedoch bewusst die konkrete Praxis im Hier und Jetzt. In diesem moderierten Austauschformat führt KVD-Mitglied Eric Ebner (Vaillant Group) durch die ...

Künstliche Intelligenz verändert zunehmend Prozesse, Aufgaben und Anforderungen im Service. Viele Unternehmen beschäftigen sich bereits mit ersten KI Anwendungen oder planen konkrete Einsatzszenarien. Gleichzeitig entstehen bei Mitarbeitenden häufig Unsicherheiten, Vorbehalte oder Ängste im Umgang mit den neuen Technologien.Im Mittelpunkt dieses KVD AustauschForums steht deshalb die Frage, wie Unternehmen ihre Mitarbeitenden ...

Daten sind die Grundlage für effiziente Serviceprozesse, Automatisierung und den erfolgreichen Einsatz von KI. Doch unvollständige, veraltete oder fehlerhafte Daten führen häufig zu Problemen im Arbeitsalltag und verhindern, dass digitale Lösungen ihr volles Potenzial entfalten. Im Mittelpunkt dieses KVD AustauschForums steht deshalb die Frage, wie Unternehmen Datenqualität im Service nachhaltig verbessern ...

Eine erfolgreiche Servicestrategie entsteht nicht allein auf dem Papier. Entscheidend ist, wie sie im Arbeitsalltag verstanden, gelebt und gemeinsam umgesetzt wird. Besonders im Service erkommt es darauf an, Mitarbeitende frühzeitig einzubinden, Orientierung zu schaffen und ein gemeinsames Verständnis für Ziele und Veränderungen zu entwickeln.Im Mittelpunkt dieses KVD AustauschForums steht deshalb ...

Nachhaltigkeit ist im technischen Service längst mehr als ein reines Compliance-Thema. Kunden, Banken, Mitarbeitende und weitere Stakeholder erwarten zunehmend Transparenz. Gleichzeitig stehen viele Organisationen vor der Frage: Wie gelingt ein sinnvoller Einstieg, ohne direkt in komplexe Regulatorik abzutauchen?Im KVD Online-Expertenforum zeigt Detlef Birkhof (Ehrenbeirat des KVD), wie Unternehmen ein praxisnahes ...

Rund 90% aller heute verfügbaren Daten sind in den vergangenen zwei Jahren entstanden - und die Dynamik nimmt weiter zu. Gleichzeitig stehen viele Unternehmen vor einem massiven Generationswechsel: Erfahrungswissen, das über Jahrzehnte gewachsen ist, droht verloren zu gehen. Damit entsteht eine doppelte Herausforderung: neues Wissen effizient nutzbar zu machen und ...

Der offene Austausch für die YoungProfessionals@KVDNextGen Connect ist unser monatlicher, virtueller Treffpunkt für junge Talente aus dem technischen Service zusammen. Ohne Agenda, ohne vorbereitete Vorträge - dafür mit echten Fragen, ehrlichem Austausch und der Möglichkeit eigene Themen einzubringen. Hier sprechen wir über das, was junge Fachkräfte wirklich bewegt: Berufseinstieg, Zusammenarbeit im ...

Der offene Austausch für die YoungProfessionals@KVDNextGen Connect ist unser monatlicher, virtueller Treffpunkt für junge Talente aus dem technischen Service zusammen. Ohne Agenda, ohne vorbereitete Vorträge - dafür mit echten Fragen, ehrlichem Austausch und der Möglichkeit eigene Themen einzubringen. Hier sprechen wir über das, was junge Fachkräfte wirklich bewegt: Berufseinstieg, Zusammenarbeit im ...

Der offene Austausch für die YoungProfessionals@KVDNextGen Connect ist unser monatlicher, virtueller Treffpunkt für junge Talente aus dem technischen Service zusammen. Ohne Agenda, ohne vorbereitete Vorträge - dafür mit echten Fragen, ehrlichem Austausch und der Möglichkeit eigene Themen einzubringen. Hier sprechen wir über das, was junge Fachkräfte wirklich bewegt: Berufseinstieg, Zusammenarbeit im ...

Wichtige Kennzahlen und wie sie richtig gemessen werdenZahlen, Daten und Fakten sind die Grundlage strategischer und operativer Entscheidungen im Service. Doch wie lassen sich Serviceprozesse sinnvoll in Kennzahlen abbilden? Welche KPIs sind wirklich aussagekräftig? Und wie kann sichergestellt werden, dass die zugrunde liegenden Daten zuverlässig, sauber und vergleichbar sind?In diesem ...

Der offene Austausch für die YoungProfessionals@KVDNextGen Connect ist unser monatlicher, virtueller Treffpunkt für junge Talente aus dem technischen Service zusammen. Ohne Agenda, ohne vorbereitete Vorträge - dafür mit echten Fragen, ehrlichem Austausch und der Möglichkeit eigene Themen einzubringen. Hier sprechen wir über das, was junge Fachkräfte wirklich bewegt: Berufseinstieg, Zusammenarbeit im ...

Der offene Austausch für die YoungProfessionals@KVDNextGen Connect ist unser monatlicher, virtueller Treffpunkt für junge Talente aus dem technischen Service zusammen. Ohne Agenda, ohne vorbereitete Vorträge - dafür mit echten Fragen, ehrlichem Austausch und der Möglichkeit eigene Themen einzubringen. Hier sprechen wir über das, was junge Fachkräfte wirklich bewegt: Berufseinstieg, Zusammenarbeit im ...

Der offene Austausch für die YoungProfessionals@KVDNextGen Connect ist unser monatlicher, virtueller Treffpunkt für junge Talente aus dem technischen Service zusammen. Ohne Agenda, ohne vorbereitete Vorträge - dafür mit echten Fragen, ehrlichem Austausch und der Möglichkeit eigene Themen einzubringen. Hier sprechen wir über das, was junge Fachkräfte wirklich bewegt: Berufseinstieg, Zusammenarbeit im ...

Inoffizielle YP-WeihnachtsfeierZum Jahreende möchten wir in angenehmer Atmosphäre zusammenkommen und gemeinsam auf das Jahr aus der Perpektive der YoungProfessionals@KVD zurückblicken. In einem lockeren Austauschformat reflektieren wir, was uns bewegt, inspiriert und geprägt hat - und werfen zugleich einen humorvollen Blick auf den "Service des Weihnachtsmanns".Im Mittelpunkt stehen Begegnung, Austausch und ...

Der offene Austausch für die YoungProfessionals@KVDNextGen Connect ist unser monatlicher, virtueller Treffpunkt für junge Talente aus dem technischen Service zusammen. Ohne Agenda, ohne vorbereitete Vorträge - dafür mit echten Fragen, ehrlichem Austausch und der Möglichkeit eigene Themen einzubringen. Hier sprechen wir über das, was junge Fachkräfte wirklich bewegt: Berufseinstieg, Zusammenarbeit im ...

Der Ladies Lunch ist das virtuelle Mittagsformat unserer Community PowerWomen@KVD. Jeden zweiten Montag im Monat bringen wir Frauen aus dem technischen Service zusammen: für Impulse, Austausch und neue Denkanstöße.In den vergangenen Monaten standen dabei immer wieder zentrale Themen im Mittelpunkt: Wie gelingt souveräne Sichtbarkeit im Unternehmen? Was braucht eine resiliente, ...

Der Ladies Lunch ist das virtuelle Mittagsformat unserer Community PowerWomen@KVD. Jeden zweiten Montag im Monat bringen wir Frauen aus dem technischen Service zusammen: für Impulse, Austausch und neue Denkanstöße.In den vergangenen Monaten standen dabei immer wieder zentrale Themen im Mittelpunkt: Wie gelingt souveräne Sichtbarkeit im Unternehmen? Was braucht eine resiliente, ...

Der Ladies Lunch ist das virtuelle Mittagsformat unserer Community PowerWomen@KVD. Jeden zweiten Montag im Monat bringen wir Frauen aus dem technischen Service zusammen: für Impulse, Austausch und neue Denkanstöße.In den vergangenen Monaten standen dabei immer wieder zentrale Themen im Mittelpunkt: Wie gelingt souveräne Sichtbarkeit im Unternehmen? Was braucht eine resiliente, ...

Der Ladies Lunch ist das virtuelle Mittagsformat unserer Community PowerWomen@KVD. Jeden zweiten Montag im Monat bringen wir Frauen aus dem technischen Service zusammen: für Impulse, Austausch und neue Denkanstöße.In den vergangenen Monaten standen dabei immer wieder zentrale Themen im Mittelpunkt: Wie gelingt souveräne Sichtbarkeit im Unternehmen? Was braucht eine resiliente, ...

Mit den PowerWomen@KVD schaffen wir Raum für Austausch, Entwicklung und echte Verbindung im technischen Service. Nach dem erfolgreichen Auftakt im vergangenen Jahr geht unser Präsenzformat in die nächste Runde - persönlich, praxisnah und mit viel Raum für eure Themen.Was euch erwartet23.09. - Ankommen & gemeinsamer AuftaktWir starten bewusst entspannt in ...

Der Ladies Lunch ist das virtuelle Mittagsformat unserer Community PowerWomen@KVD. Jeden zweiten Montag im Monat bringen wir Frauen aus dem technischen Service zusammen: für Impulse, Austausch und neue Denkanstöße.In den vergangenen Monaten standen dabei immer wieder zentrale Themen im Mittelpunkt: Wie gelingt souveräne Sichtbarkeit im Unternehmen? Was braucht eine resiliente, ...

Der Ladies Lunch ist das virtuelle Mittagsformat unserer Community PowerWomen@KVD. Jeden zweiten Montag im Monat bringen wir Frauen aus dem technischen Service zusammen: für Impulse, Austausch und neue Denkanstöße.In den vergangenen Monaten standen dabei immer wieder zentrale Themen im Mittelpunkt: Wie gelingt souveräne Sichtbarkeit im Unternehmen? Was braucht eine resiliente, ...

Der Ladies Lunch ist das virtuelle Mittagsformat unserer Community PowerWomen@KVD. Jeden zweiten Montag im Monat bringen wir Frauen aus dem technischen Service zusammen: für Impulse, Austausch und neue Denkanstöße.In den vergangenen Monaten standen dabei immer wieder zentrale Themen im Mittelpunkt: Wie gelingt souveräne Sichtbarkeit im Unternehmen? Was braucht eine resiliente, ...