Aktuelle KVD-Termine

Am 17.-18. April 2024 trifft sich die Service-Community zum 1. KVD Innovationstag inklusive der KVD Mitgliederversammlung bei der Deutschen Telekom in Bonn. Beide Tage versprechen nicht nur spannende Einblicke in zukunftsweisende Innovationen, sondern bieten auch die Gelegenheit, mehr über die Verbandsangebote zu erfahren und sich mit anderen Service-Expert:innen auszutauschen.   ...

In dem Online-Expertenforum „Zukunftsvision Service: Digitaler Durchbruch oder Daten-Desaster“, tauchen Sie mit uns in die Welt des zukünftigen Kundenservice ein. Wir möchten mit Ihnen gemeinsam erörtern, wie sich unsere Interaktionen und Strategien im Service bis zum Jahr 2030 entwickeln können.   Als Impuls dienen die Ergebnisse des KVD TrendRadar 2023, ...

In unserem bevorstehenden Online Expertenforum widmen wir uns der Analyse der optimalen Kapazitätsplanung im Service Management. Erhalten Sie detaillierte Einblicke in unsere ganzheitliche Lösung, die von effizienter Teamzuweisung über die nahtlose Integration externer Dienstleister bis hin zur transparenten Abrechnung reicht. Wir beleuchten zudem die Implementierung von Workflows zur Qualitätskontrolle, um ...

Du bist eine junge Nachwuchskraft im Service und suchst nach Möglichkeiten dich mit anderen frischen Köpfen auszutauschen? Du möchtest mehr über die neuesten Trends erfahren und diskutieren, wie du Veränderungen in deinem Unternehmen angehen kannst?   Dann bist du bei uns in der KVD Young Professionals Community genau richtig!   ...

Die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) im Service markiert einen Wendepunkt für Unternehmen weltweit. In diesem Online-Expertenforum mit valantic Software & Technology Innovations GmbH erfahren Sie, wie KI den Außendienst von mühsamen Aufgaben befreit und zu einer effizienteren und personalisierten Kundenbetreuung führt. Wir beleuchten verschiedene Facetten von KI im Service, ...

Detailinformationen folgen in Kürze.

Detailinformationen folgen in Kürze.

Customer Service Automation (CSA) ist ein wichtiges Thema in unserer Service-Community. Im Winter 2023 haben wir dazu eine Umfrage gemeinsam mit unserem Partner Dr. Fried & Partner durchgeführt (Ergebnisse können hier runtergeladen werden. Die Auswertung hat uns gezeigt, dass sich Kontaktbearbeitung / -kanäle wandeln, der Fokus allerdings noch mehr auf ...

Detailinformationen folgen in Kürze.

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SAVE-THE-DATE   Der KVD Service Congress öffnet vom 06.-07.11.2024 erneut seine Toren in der Grand Hall Zeche ZOLLVEREIN® in Essen.   Das Motto #servicefans wird uns nicht nur im nächsten Jahr dauerhaft begleiten, sondern findet seinen Höhepunkt dann beim Event-Highlight für die Servicebranche. Wir freuen uns sehr darauf und werden ...

Am 17.-18. April 2024 trifft sich die Service-Community zum 1. KVD Innovationstag inklusive der KVD Mitgliederversammlung bei der Deutschen Telekom in Bonn. Beide Tage versprechen nicht nur spannende Einblicke in zukunftsweisende Innovationen, sondern bieten auch die Gelegenheit, mehr über die Verbandsangebote zu erfahren und sich mit anderen Service-Expert:innen auszutauschen.   ...

Customer Service Automation (CSA) ist ein wichtiges Thema in unserer Service-Community. Im Winter 2023 haben wir dazu eine Umfrage gemeinsam mit unserem Partner Dr. Fried & Partner durchgeführt (Ergebnisse können hier runtergeladen werden. Die Auswertung hat uns gezeigt, dass sich Kontaktbearbeitung / -kanäle wandeln, der Fokus allerdings noch mehr auf ...

SAVE-THE-DATE   Der KVD Service Congress öffnet vom 06.-07.11.2024 erneut seine Toren in der Grand Hall Zeche ZOLLVEREIN® in Essen.   Das Motto #servicefans wird uns nicht nur im nächsten Jahr dauerhaft begleiten, sondern findet seinen Höhepunkt dann beim Event-Highlight für die Servicebranche. Wir freuen uns sehr darauf und werden ...

In dem Online-Expertenforum „Zukunftsvision Service: Digitaler Durchbruch oder Daten-Desaster“, tauchen Sie mit uns in die Welt des zukünftigen Kundenservice ein. Wir möchten mit Ihnen gemeinsam erörtern, wie sich unsere Interaktionen und Strategien im Service bis zum Jahr 2030 entwickeln können.   Als Impuls dienen die Ergebnisse des KVD TrendRadar 2023, ...

In unserem bevorstehenden Online Expertenforum widmen wir uns der Analyse der optimalen Kapazitätsplanung im Service Management. Erhalten Sie detaillierte Einblicke in unsere ganzheitliche Lösung, die von effizienter Teamzuweisung über die nahtlose Integration externer Dienstleister bis hin zur transparenten Abrechnung reicht. Wir beleuchten zudem die Implementierung von Workflows zur Qualitätskontrolle, um ...

Die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) im Service markiert einen Wendepunkt für Unternehmen weltweit. In diesem Online-Expertenforum mit valantic Software & Technology Innovations GmbH erfahren Sie, wie KI den Außendienst von mühsamen Aufgaben befreit und zu einer effizienteren und personalisierten Kundenbetreuung führt. Wir beleuchten verschiedene Facetten von KI im Service, ...

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