Customer Service Automation (CSA) ist ein wichtiges Thema in unserer Service-Community. Im Winter 2023 haben wir dazu eine Umfrage gemeinsam mit unserem Partner Dr. Fried & Partner durchgeführt (Ergebnisse können hier runtergeladen werden. Die Auswertung hat uns gezeigt, dass sich Kontaktbearbeitung / -kanäle wandeln, der Fokus allerdings noch mehr auf ...

SAVE-THE-DATEDer KVD Service Congress öffnet vom 06.-07.11.2024 erneut seine Toren in der Grand Hall Zeche ZOLLVEREIN® in Essen.Das Motto #servicefans wird uns nicht nur im nächsten Jahr dauerhaft begleiten, sondern findet seinen Höhepunkt dann beim Event-Highlight für die Servicebranche. Wir freuen uns sehr darauf und werden Sie zeitnah über die ...