Geopolitische Spannungen, volatile Lieferketten, Cyberrisiken und Fachkräftemangel prägen zunehmend den industriellen Alltag. In diesem Umfeld wird der technische Service zum entscheidenden Stabilitätsfaktor für Unternehmen.Doch wie resilient ist Ihr Service tatsächlich aufgestellt?Unsere Studie mit unserem Service Alliance Partner Roland Berger zeigt: Viele Unternehmen erkennen das Potenzial des Servicegeschäfts als Treiber der ...

Wie gelingt es, ein Servicegeschäft im Unternehmen wirklich zu etablieren? Was verändert KI aktuell konkret im Service-Management? Und warum scheitert Kundenzentrierung oft nicht an der Strategie, sondern an der Umsetzung?Mit der Service Leaders Masterclass bringen wir als Service-Verband erfahrene Service-Verantwortliche in Mainz zusammen, um genau über solche Fragen offen zu ...

Orientierung, Austausch und Zukunft für den technischen Service Der technische Service steht vor tiefgreifenden Veränderungen: steigende Kundenanforderungen, neue Technologien, Fachkräftemangel und der wachsende Druck, Service strategisch weiterzuentwickeln. Der Service Congress 2026 bietet genau dafür den Raum: zur Einordnung, zum Austausch und zur gemeinsamen Weiterentwicklung. Am 04. und 05. November 2026 bringen wir ...