Das Aachener Dienstleistungsforum ist Deutschlands größte Innovationsveranstaltung zum Service der Zukunft. Die Veranstaltung liefert praxisnahe Antworten darauf, wie Unternehmen ihre Serviceangebote und Wertschöpfung neu denken können – weg von rein reaktiven Dienstleistungen hin zu vorausschauenden, selbstoptimierenden Lösungen. Führungskräfte und Expert*innen aus Unternehmen unterschiedlichster Branchen profitieren von inspirierenden Vorträgen und lebendigen ...

Dieses Basis-Training richtet sich an technische Trainer, Service- und Anwendungstechniker, die komplexes Fachwissen sicher, verständlich und effizient vermitteln möchten. Im Fokus stehen ein strukturierter Trainingsaufbau, wirkungsvolle Vermittlungstechniken sowie ein souveräner Umgang mit Gruppen und herausfordernden Situationen. Die Teilnehmer lernen, Aufmerksamkeit gezielt zu steuern, Methoden und Medien sinnvoll einzusetzen und den ...