KI-gestützte Service-Portale für die Fertigungsindustrie

Liferay ist eine Digital Experience Platform (DXP) für Unternehmen, die ihren After-Sales digitalisieren, Kundenkommunikation automatisieren und Servicewissen strukturiert zugänglich machen wollen – ohne bestehende IT-Landschaften zu ersetzen.

Die Plattform schafft einen zentralen Zugangspunkt für Kunden, Serviceteams und den Vertrieb und verbindet bestehende Systeme wie ERP und CRM hinter einer einheitlichen Oberfläche. Kernfunktionen umfassen KI-gestützte Self-Service-Portale, Ersatzteil- und Dokumentationsmanagement sowie personalisierte Dashboards auf Basis von Kundenrolle und Vertragsumfang.

Datensouveränität, DSGVO-Konformität und IP-Schutz sind Bestandteil der Architektur – es besteht kein Vendor-Lock-in.

Unternehmen wie Putzmeister, Škoda, Airbus und Audi setzen bereits auf Liferay und berichten von bis zu 80 % schnelleren Serviceprozessen und einem deutlich reduzierten Administrationsaufwand.

Neugierig? Sprechen Sie uns an – wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.

Dorian Debicki
Sales Lead Manufacturing

Email: dorian.debicki@liferay.com
Tel: + 49 (0) 1511 5841554