Eine erfolgreiche Servicestrategie entsteht nicht allein auf dem Papier. Entscheidend ist, wie sie im Arbeitsalltag verstanden, gelebt und gemeinsam umgesetzt wird. Besonders im Service erkommt es darauf an, Mitarbeitende frühzeitig einzubinden, Orientierung zu schaffen und ein gemeinsames Verständnis für Ziele und Veränderungen zu entwickeln.

Im Mittelpunkt dieses KVD AustauschForums steht deshalb die Frage, wie Unternehmen ihre Strategie erfolgreich in den Service transportieren und Mitarbeitende aktiv zu Mitgestaltern machen können. Moderiert wird das AustauschForum von Konrad Auer (Konrad Auer Service Management Consulting), der den Rahmen für einen offenen und praxisnahen Erfahrungsaustausch schafft.

Im Austausch stehen unter anderem folgende Fragen im Fokus:

• Wie gelingt es, Unternehmensstrategie verständlich in den Service zu übersetzen?

• Wie kann das Warum hinter Veränderungen nachvollziehbar vermittelt werden?

• Welche Rolle spielen Führungskräfte und Kommunikation bei der Umsetzung?

• Wie lassen sich Mitarbeitende aktiv einbinden und für Veränderungen gewinnen?

• Welche Erfahrungen und Ansätze haben sich in der Praxis bewährt?

Ziel ist ein offener Austausch mit Fachleuten aus unterschiedlichen Servicebereichen, bei dem konkrete Erfahrungen und praxisnahe Impulse geteilt werden.

Wichtiger Hinweis:

Die Teilnehmerzahl ist auf maximal 8 Personen begrenzt. Das AustauschForum richtet sich an Lösungsanwender aus dem Serviceumfeld, die unmittelbar vom Thema betroffen sind. Aufgrund der sehr begrenzten Plätze gilt die Anmeldung als verbindliche Teilnahmezusage. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine separate Bestätigung mit Kalendereintrag sowie den Zugang zur Zoom Session.