Mit durchgängigen digitalen End-to-End-Prozessen den Kundenservice optimieren, sich vom Wettbewerb differenzieren und nachhaltiges Wachstum fördern – klingt abstrakt?

In Zeiten von Fachkräftemangel, steigenden Energiekosten und einer zunehmenden Anzahl an Kundenkontakten sind ein erstklassiger Kundenservice sowie die effiziente Abwicklung von Serviceanfragen und den damit verbundenen Prozessen unerlässlich. Unternehmen müssen schnell und effizient agieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Erfahren Sie in diesem KVD Online-Expertenforum, wie die digitale Transformation im Service mithilfe smarter End-to-End-Prozesse erfolgreich gelingt. Anhand eines konkreten E2E-Szenarios – inklusive Live-Demo – wird gezeigt, wie der Prozess von der Servicemeldung im Kunden- und Serviceportal über den Ticketeingang und die Ticketbearbeitung bis hin zur Einsatzplanung, Disposition und Durchführung des Außendiensteinsatzes digital abgebildet werden kann.

Freuen Sie sich auf spannende Praxis-Insights von Andreas Hödl, Director All for One Customer Experience, und Johannes Mühlhöfer, Teamlead Service, All for One Group. Erfahren Sie, wie ein durchgängiger Kundenservice ohne Medienbrüche mit SAP Intelligent Sales & Service Cloud, SAP ERP S/4 und SAP FSM möglich wird.

WICHTIGE INFORMATION:

Die Teilnahme ist für Vertreter von Wettbewerbsunternehmen des Gastgebers All for One nicht möglich. Wir behalten uns vor, entsprechende Anmeldungen zu prüfen und ggf. abzulehnen.