Das letzte Quartal 2026 bietet beim KVD noch zahlreiche Gelegenheiten, sich mit aktuellen Fragestellungen im technischen Service auseinanderzusetzen, Erfahrungen aus der Praxis kennenzulernen und sich mit der Service-Community auszutauschen.
Neben zwei Online-Expertenforen stehen regelmäßige Community-Formate und mit dem Service Congress der zentrale Branchentreff des Jahres auf dem Programm. Wir geben einen Überblick über die kommenden Termine.
8. Oktober: Resilienz durch Serviceverträge
Wie lässt sich ein Servicegeschäft aufbauen, das planbare Umsätze ermöglicht und gleichzeitig skalierbar bleibt? Darum geht es am 8. Oktober von 11 bis 12 Uhr im KVD Online-Expertenforum „Resilienz durch Serviceverträge: So bauen Sie ein skalierbares Servicegeschäft auf“.
Gemeinsam mit SERVICE 1 werfen wir einen Blick auf unterschiedliche Servicevertragsmodelle und die Frage, welche organisatorischen und technischen Voraussetzungen für deren erfolgreiche Umsetzung notwendig sind.
Im Fokus stehen u.a. geeignete Einstiegsmodelle für wiederkehrende Services, organisatorische Weichenstellungen und Lösungsansätze für Unternehmen, deren bestehende IT-Landschaft Serviceverträge bislang nicht ausreichend unterstützt.
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Hinweis: Die Teilnahme ist für Vertreter von Wettbewerbsunternehmen des Gastgebers SERVICE 1 nicht möglich. Entsprechende Anmeldungen werden geprüft.
12. Oktober: Ladies Lunch der PowerWomen@KVD
Beim monatlichen Ladies Lunch treffen sich Frauen aus dem technischen Service zum offenen Austausch über Themen, die sie im Berufsalltag beschäftigen.
Das Online-Format der PowerWomen@KVD findet jeweils am zweiten Montag im Monat statt. Im Mittelpunkt steht der persönliche Austausch in einer unkomplizierten Runde. Die jeweiligen Gesprächsthemen werden vor den Terminen bekannt gegeben.
Die weiteren Termine 2026: 09. November & 14. Dezember
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15. Oktober: NextGen Connect der YoungProfessionals@KVD
Auch die YoungProfessionals@KVD setzen ihren regelmäßigen Austausch im vierten Quartal fort. Beim NextGen Connect kommen junge Service Professionals miteinander ins Gespräch, teilen Erfahrungen aus ihrem Arbeitsalltag und diskutieren Themen, die die nächste Generation im Service bewegen.
Die weiteren Termine 2026: 19. November & 17. Dember
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22. Oktober: End-to-End-Prozesse im Service
Wie kann ein durchgängiger digitaler Serviceprozess ohne Medienbrüche aussehen? Diese Frage steht am 22. Oktober von 10 bis 11 Uhr im Mittelpunkt des KVD Online-Expertenforums „End-to-End Prozesse im Service“.
Andreas Hödl, Director All for One Customer Experience, und Johannes Mühlhöfer, Teamlead Service bei der All for One Group, zeigen anhand eines konkreten Szenarios, wie sich ein Serviceprozess von der Servicemeldung über Ticketbearbeitung und Disposition bis zum Außendiensteinsatz digital abbilden lässt.
Eine Live-Demo gibt Einblick in das Zusammenspiel von SAP Intelligent Sales & Service Cloud, SAP ERP S/4 und das SAP FSM.
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Hinweis: Die Teilnahme ist für Vertreter von Wettbewerbsunternehmen des Gastgebers All for One nicht möglich. Entsprechende Anmeldungen werden geprüft.
04. & 05. November: Service Congress 2026
Am 4. und 5. November trifft sich die Service-Community in Essen zum Service Congress 2026.
Zwei Tage lang stehen aktuelle Entwicklungen im technischen Service und vor allem deren Umsetzung in der Unternehmenspraxis im Mittelpunkt. Keynotes, Best Practices, Workshops und weitere interaktive Formate schaffen Raum für neue Impulse und den direkten Erfahrungsaustausch.
Parallel dazu präsentieren Lösungsanbieter und KVD Partner ihre Ansätze für aktuelle Herausforderungen im Service. Gezielte Messerundgänge erleichtern die Orientierung und bringen Teilnehmende mit passenden Ansprechpartnern zusammen.
Auch das persönliche Netzwerken erhält bewusst viel Raum. Dazu gehören längere Pausen, der Netzwerkabend am ersten Veranstaltungstag und zahlreiche Möglichkeiten zum Austausch.
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8. Dezember: Virtueller Jahresausklang der YoungProfessionals@KVD
Zum Jahresende wird es bei den YoungProfessionals@KVD weihnachtlich: Am 8. Dezember von 10 bis 11 Uhr findet der virtuelle Jahresausklang statt.
In lockerer Atmosphäre blickt die Community gemeinsam auf das Jahr zurück. Was hat junge Service Professionals beschäftigt? Welche Themen haben neue Impulse gegeben? Und wie würde eigentlich der „Service des Weihnachtsmanns“ funktionieren?
Kleine interaktive Elemente sorgen für einen spielerischen Rahmen. Das kostenfreie Online-Format richtet sich an Young Professionals im technischen Service.
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Bis Jahresende im Austausch bleiben
Vom kompakten Fachimpuls über regelmäßige Community-Treffen bis zum zweitägigen Service Congress bietet der KVD auch im letzten Quartal 2026 unterschiedliche Möglichkeiten, Wissen zu vertiefen, Erfahrungen auszutauschen und Kontakte im technischen Service auszubauen.
Einen vollständigen Überblick über alle kommenden Termine, Inhalte und Anmeldemöglichkeiten bietet unser Veranstaltungskalender.
