Der Service-Verband KVD hat einen neuen Vorstand. Im Rahmen einer außerplanmäßigen Neuwahl am 30. September 2026 wählte der Beirat satzungsgemäß fünf Vorstandsmitglieder. Seit dem 1. Oktober führen Henrik Tetzlaff, Marilla Bax, Daniel Hefft, Dr.-Ing. Lennard Holst und Tobias Theile den Verband. Alle fünf haben sich bereits im KVD Beirat engagiert und bringen unterschiedliche berufliche Erfahrungen in die Vorstandsarbeit ein.
Die Neuwahl war notwendig geworden, nachdem die bisherigen Vorstandsmitglieder ihre Mandate niedergelegt hatten. Mit dem neuen Gremium setzt der KVD auf Kontinuität in der Verbandsarbeit und auf Menschen, die das Netzwerk bereits kennen und aktiv mitgestaltet haben.
Der neue Vorstand vereint Perspektiven aus Industrie, Forschung, Unternehmensberatung und der Start-up-Welt. Die unterschiedlichen Erfahrungen bilden eine Grundlage, um die Weiterentwicklung des KVD gemeinsam mit dem Beirat und der Geschäftsstele voranzubringen.
Der neu KVD Vorstand im Überblick
Henrik Tetzlaff – Vorstandsvorsitzender
Henrik Tetzlaff ist im Bereich Customer Experience – Global Strategic Planning bei Stellantis tätigt. Er beschäftigt sich beruflich mit der strategischen Weiterentwicklung von Kundenerlebnissen und bringt diese Perspektive auch in den KVD ein. Sein Anliegen ist es, neue Methoden und Ansätze für die Gestaltung des Service aufzugreifen und die Weiterentwicklung des Verbandes aktiv zu begleiten.
Marilla Bax – Stellvertretende Vorsitzende
Marilla Bax ist Geschäftsführerin der marillabax GmbH & Co. KG und seit mehr als 25 Jahren Mitglied im KVD. Ihr besonderes Interesse gilt dem fachlichen Austausch und der Weiterentwicklung moderner Rollenbilder im Service. Sie möchte dazu beitragen, die Attraktivität der Branche zu steigern und mehr Menschen für den technischen Service zu begeistern.
Daniel Hefft – Finanzvorstand
Daniel Hefft ist wissenschaftlicher Projektleiter am Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik IML. Seit mehreren Jahren engagiert er sich im KVD, insbesondere auch in der Nachwuchsinitiative NextGen@KVD. Ihm liegt die Verbindung von Forschung und Servicepraxis am Herzen. Darüber hinaus setzt erst sich dafür ein, die Perspektiven junger Service Professionals im Verband einzubringen.
Dr.-Ing. Lennard Holst – Vorstandsmitglied
Dr.-Ing. Lennard Holst ist Mitgründer und CEO des Start-ups needseeq. Zuvor war er im Business Development bei Melitta Professional Coffee Solutions tätig. Seine fachliche Leidenschaft gilt dem Servicevertrieb. Im KVD möchte er den Austausch über erfolgreiche Vertriebsansätze stärken und dazu beitragen, die wirtschaftliche Bedeutung des Service sichtbarer zu machen.
Tobias Theile – Vorstandsmitglied
Tobias Theile ist Senior Projektleiter Digitales Innovationsmanagement bei der Deutschen Bahn. Im KVD engagiert er sich bereits seit mehreren Jahren als Beirat. Ihm ist wichtig, dass Mitglieder den Verband aktiv mitgestalten können und Angebote entstehen, die sich an den tatsächlichen Herausforderungen der Servicepraxis orientieren.
Bewährtes fortführen, den Verband weiterentwickeln
Der neue Vorstand übernimmt einen wirtschaftlich sehr gut aufgestellten Verband. Die bisherigen Vorstandsmitglieder haben die Entwicklung des KVD mit ihrem ehrenamtlichen Engagement begleitet und wichtige Grundlagen für die weitere Arbeit geschaffen. Der KVD bedankt sich für ihren Einsatz.
Für den neuen Vorstand geht es nun darum, gemeinsam mit Beirat und der Geschäftsstelle die positive Entwicklung fortzusetzen. Im Mittelpunkt stehen die Stärkung des Netzwerks und die Weiterentwicklung von Angeboten, die Mitgliedern und Partnern einen konkreten Nutzen bieten.
Der technischen Service befindet sich in einem dynamischen Wandel. Neue Technologien verändern Prozesse und Geschäftsmodelle. Gleichzeitig rücken Fragen der Fachkräfteentwicklung und der wirtschaftlichen Bedeutung des Service stärker in den Fokus.
Der KVD bietet den Raum, diese Entwicklungen gemeinsam zu diskutieren und Erfahrungen über Unternehmensgrenzen hinweg zu teilen. Mit dem neuen Vorstand wird der Verband diesen Weg fortsetzen und sich weiterhin für die Zukunft des technischen Service engagieren.
