Fachliche sind wichtig. Doch wie gelingt es, daraus Gespräche zu entwickeln, die im eigenen Arbeitsalltag tatsächlich weiterhelfen? Beim jüngsten Ladies Lunch der PowerWomen@KVD ging es um Erfahrungen vom Service Congress 2026, den Wert persönlicher Netzwerke und die Frage, wie Fachveranstaltungen künftig noch stärker vom Austausch ihrer Teilnehmenden profitieren können.
Wie viel bleibt von einer Fachveranstaltung, wenn die Vorträge vorbei sind und der Arbeitsalltag wieder beginnt? Neue Ideen, interessante Kontakte und vielleicht die Erkenntnis, dass andere Unternehmen vor ganz ähnlichen Herausforderungen stehen.
Beim Ladies Lunch der PowerWomen@KVD am 9. November stand genau dieser Gedanke im Mittelpunkt. Die Teilnehmerinnen blickten gemeinsam auf den Service Congress 2026 zurück. Dabei entwickelte sich aus dem persönlichen Erfahrungsaustausch eine Diskussion darüber, war Veranstaltungen leisten müssen, damit Wissen nicht nur vermittelt, sondern auch gemeinsam weiterentwickelt wird.
Fachwissen wird wertvoll, wenn es auf die eigene Praxis trifft
Eine Erkenntnis zog sich durch das Gespräch: Fachliche Inhalte entfalten ihren besonderen Nutzen dort, wo Teilnehmende sie mit ihren eigenen Erfahrungen und Herausforderungen verbinden können.
Gerade bei Themen wie Künstlicher Intelligenz, Prozessoptimierung oder der Weiterentwicklung von Serviceorganisationen wünschen sich Verantwortliche konkrete Ansätze für die Umsetzung. Dabei geht es nicht immer um neue Technologien oder zusätzliche Software. Häuft steht vielmehr die Frage im Mittelpunkt, wie sich mit vorhandenen Ressourcen bereits Verbesserungen erreichen lassen.
Besonders positiv wurde deshalb das interaktive Kamingespräch auf dem Service Congress bewertet. Die Diskussion über KI und unterschiedliche Generationen bot Raum für Fragen, Erfahrungen und verschiedene Perspektiven.
Die Rückmeldungen zeigen, wie wichtig die Verbindung zwischen fachlichem Impuls und gemeinsamer Diskussion ist. Ein Vortrag kann neue Möglichkeiten aufzeigen. Im Austausch mit anderen entsteht daraus häufig erst eine Idee, die zur eigenen Organisation passt.
Warum der Erfahrungsaustausch manchmal mehr hilft als die nächste Lösung
Ein besonders anschauliches Beispiel brachte Stefanie Menzel in die Runde ein. Nachdem sie sich während einer Veranstaltungssession aktiv an einer Diskussion beteiligt hatte, meldete sich anschließend ein anderer Teilnehmer über die Congress-App bei ihr. Er hatte erkannt, dass beide vor vergleichbaren Herausforderungen stehen, und schlug einen weiterführenden Austausch vor.
Gerade für Führungskräfte in großen Organisationen können solche Kontakte wertvoll sein. Denn Entscheidungen über Technologien, Prozesse oder organisatorische Veränderungen werden häufig auf anderen Ebenen getroffen. Umso wichtiger ist die Möglichkeit, mit Menschen aus anderen Unternehmen Erfahrungen zu vergleichen und gemeinsam über Lösungswege nachzudenken.
Daraus ergibt sich ein konkreter Mehrwert: Wer erfährt, welche Ansätze anderswo funktioniert haben und welche Schwierigkeiten aufgetreten sind, kann eigene Entscheidungen besser vorbereiten und möglicherweise Fehler vermeiden.
Der Austausch wird damit selbst zu einer Form des Wissenstransfers.
Ein Netzwerk, in dem auch neue Gesichter schnell Anschluss finden
Neben den fachlichen Diskussionen beschäftigte die Teilnehmerinnen eine weitere Frage: Wie leicht fällt es eigentlich, auf einer großen Veranstaltung Kontakte zu knüpfen?
Gerade für Menschen, die zum ersten Mal teilnehmen oder ohne Kolleginnen und Kollegen anreisen, kann der Einstieg eine Herausforderung sein.
Beim Ladies Lunch berichteten mehrere Teilnehmerinnen von einer Erfahrung, die sie besonders positiv wahrgenommen hatten: Auf dem Service Congress fanden sich immer wieder kleine Gruppen der PowerWomen@KVD zusammen. Wer eine Pause brauchte, jemanden zum Austausch suchte oder einfach einen Kaffee trinken wollte, konnte sich unkompliziert dazugesellen.
Im Gespräch entstand dafür ein treffender Begriff: eine „Homebase“.
Diese informellen Treffpunkte waren nicht geplant. Sie entwickelten sich aus dem bestehenden Netzwerk heraus. Gleichzeitig halfen erfahrene Teilnehmerinnen dabei, neue Mitglieder mit passenden Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartnern zusammenzubringen.
Das zeigt, dass Netzwerke einen wichtigen Beitrag dazu leisten können, Fachveranstaltungen zugänglicher zu machen. Kontakte entstehen leichter, wenn Menschen bereits miteinander verbunden sind und diese Verbindungen aktiv weitergeben.
Sichtbarkeit schaffen und Perspektiven verbinden
Auch die Sichtbarkeit von Frauen im technischen Service war Thema der Runde. Dabei gingen die persönlichen Eindrücke auseinander, wie stark Frauen auf dem diesjährigen Congress vertreten waren. Einig waren sich die Teilnehmerinnen jedoch darin, dass die Initiative PowerWomen@KVD viel positive Resonanz erfahren hatte.
Besonders erfreulich: Auch männliche Congress-Teilnehmer zeigten ihre Unterstützung und machten die Initiative sichtbar. Die Diskussion verdeutliche zugleich, dass gezielte Netzwerke für Frauen und der Austausch mit Männern einander ergänzen können.
Ein Beispiel dafür lieferte ein Rückblick auf einen gemeinsamen Workshop zum Thema Stellenanzeigen beim Service Congress 2025. Dort wurde deutlich, dass Frauen und Männer Anforderungen in Ausschreibungen teilweise unterschiedliche wahrnehmen und bewerten. Gerade diese unterschiedlichen Sichtweiten führten zu neuen Erkenntnissen, die anschließend auch in Unternehmen weiterdiskutiert wurden.
Solche Erfahrungen machen deutlich, welchen Beitrag ein Netzwerk leisten kann: Es schafft Raum für gemeinsame Themen und ermöglicht gleichzeitig Perspektivwechsel, von denen alle Beteiligten profitieren.
Was Fachveranstaltungen daraus lernen können
Aus den Rückmeldungen des Ladies Lunch lassen sich mehrere Anregungen für die Gestaltung künftiger Veranstaltungen ableiten.
Interaktive Formate sollten einen festen Platz im Programm erhalten, damit Diskussionen nicht ausschließlich in die Pausen verlagert werden. Geführte Gespräche und thematische Workshops können dabei helfen, Menschen mit ähnlichen Fragestellungen zusammenzubringen.
Gleichzeitig braucht es Freiräume. Ein umfangreiches Fachprogramm bietet viele Möglichkeiten, kann aber auch dazu führen, dass für spontane Gespräche oder eine kurze Erholung zu wenig Zeit bleibt.
In der Runde entstand deshalb sogar die Idee, fachliche Diskussionen mit Bewegung zu verbinden: Ein gemeinsamer Themen- oder Lunch-Walk könnte Gelegenheit bieten, Gespräche abseits der Veranstaltungsräume fortzusetzen.
Für den Service Congress 2027 wurden außerdem weitere interaktive Angebote der PowerWomen@KVD angeregt. Welche Formate daraus entstehen, wird in der weiteren Planung geprüft.
PowerWomen@KVD: Ein Netzwerk, das über einzelne Veranstaltungen hinaus wirkt
Der Ladies Lunch selbst zeigt, wie sich ein regelmäßiges Austauschformat entwickeln kann. Seit mittlerweile fast zwei Jahren treffen sich die PowerWomen@KVD, um Erfahrungen zu teilen, aktuelle Themen zu diskutieren und Kontakte zu vertiefen.
Die Gespräche entstehen dabei nicht nur aus vorbereiteten Themen. Oft sind es aktuelle Erlebnisse und konkrete Fragen aus dem Berufsalltag, die besonders wertvolle Diskussionen auslösen.
Das jüngste Treffen hat einmal mehr gezeigt: Ein Netzwerk gewinnt seinen Wert durch die Menschen, die es aktiv gestalten, Erfahrungen weitergeben und andere einbeziehen.
Und manchmal beginnt ein wertvoller neuer Kontakt ganz unkompliziert mit der Frage: „Ist hier noch ein Platz frei?“
Sie möchten die PowerWomen@KVD kennenlernen? Die Initiative bringt Frauen aus dem technischen Service zusammen und bietet Möglichkeiten zum fachlichen Austausch, zur Vernetzung und zur gemeinsamen Weiterentwicklung.
