KVD-Redakteur Michael Braun knüpft mit Detlef Aden an die Podcast-Folge „Worauf es bei der Transformation im technischen Service ankommt“ an und führt das Thema in Richtung Automatisierung und Digitalisierung weiter. Die beiden werfen jetzt einen detaillierteren Blick darauf, welche Informationen und Daten im Service konkret benötigt werden, wie sie sich erfassen und verarbeiten lassen und welche Schlüsse man daraus ziehen kann. Ein Thema ist auch, wie sich Kunden in diese Prozesse einbeziehen lassen und welchen Mehrwert diesen durch die Digitalisierung und Automatisierung geboten werden kann. Episode powered by all4cloud GmbH & Co. KG.
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