DigitalisierungKundenzentrierungTechnischer Service #71: Von Kunden begeistert – Wie Customer Obsession den Erfolg antreibt Customer Obsession geht weit über die einfache Kundenzufriedenheit hinaus und ist für Unternehmen heutzutage unverzichtbar,…Alex1. Februar 2024
DigitalisierungKundenzentrierungTechnischer Service #70: Das bewegt die Service-Community im Jahr 2024 Was bewegt die Service-Community im Jahr 2024? Welche Themen sieht der KVD? Welche Veränderungen stehen…Alex17. Januar 2024
DigitalisierungKundenzentrierungTechnischer Service #69: Kein Service ohne Logistik: Wie Supply Chain und Service Kunden begeistern Serviceorientierung wird auch in der Logistik immer bedeutsamer. Das Thema Service ist mittlerweile auf vielen…Alex14. Dezember 2023
DienstleistungsforschungDigitalisierungTechnischer Service #68: Live-Podcast – Herausforderungen und Trends zu KI und Fachkräften im Service Live-Aufnahme vom 9. November 2023 in der Grand Hall Zeche Zollverein©, Essen. Das KVD TrendRadar…Alex16. November 2023
DigitalisierungTechnischer Service #63: Effizienz, Entlastung, Neugeschäft: So helfen digitale Lösungen gegen Ressourcenknappheit im Service Ressourcenknappheit ist im Service allgegenwärtig. Wie erreichen Organisationen Effizienz, Entlastung und ein Neugeschäft? Mit digitalen…Alex18. August 2023
DigitalisierungTechnischer Service #61 Marktorientiertes Ersatzteil-Pricing im Maschinenbau Das ist eine neue Folge des KVD Service Podcast. Wir sprechen regelmäßig mit Service-Experten und…Alex5. Juli 2023
DigitalisierungServicestrategieTechnischer Service #60 Reifegradmodell für Informationsbereitstellung und Wissenstransfer im Service Das ist eine neue Folge des KVD Service Podcast. Wir sprechen regelmäßig mit Service-Experten und…Alex9. Juni 2023
DigitalisierungServicestrategieTechnischer Service #55 Predictive Maintenance: Dynamische Wartungslisten für komplexe Maschinen und Anlagen Das ist eine neue Folge des KVD ServicePodcast. Wir sprechen regelmäßig mit Service-Experten und Entscheidern…Alex11. April 2023
Technischer Service #46: Vernetzung von After Sales & Technischer Dokumentation – was bringt das? After Sales und Service gewinnen in Unternehmen immer weiter an Wichtigkeit und Relevanz. After Sales…Michael Braun31. Oktober 2022
Technischer Service #39: Field Service Software – Wie man über Schnittstellen alle Systeme anbindet KVD-Redakteur Michael Braun spricht mit Jan Höppner und Eik Stiefel von der Simplias GmbH über…Michael Braun12. Mai 2022