Service lässt sich heute nicht mehr nur effizient managen – er muss aktiv gestaltet werden. Genau hier setzt die Service Leaders Masterclass des KVD an: ein bewusst kuratiertes Lern- und Austauschformat für erfahrene Service-Verantwortliche, die ihre Organisation gezielt weiterentwickeln wollen.
Im Mittelpunkt stehen persönliche Einblicke, reale Erfahrungen und die gemeinsame Reflexion strategischer Fragestellungen im Service.
Besonders Format – bewusst anders gedacht
Die Service Leaders Masterclass bricht mit klassischen Weiterbildungsformaten. Statt Vorträgen auf der Bühne erleben die Teilnehmenden ein Umfeld, das auf Offenheit, Dialog und echten Austausch ausgelegt ist.
Ausgewählte Service-Leader:innen geben Einblicke in ihre Entscheidungswege, teilen konkrete Learnings und stellen sich auch kritischen Fragen aus der Runde. Die Impulsgeber agieren dabei nicht als klassische Speaker, sondern als Erfahrungsgebende. Der Fokus liegt auf ehrlichen Einblicken statt auf inszenierten Präsentationen.
Die Veranstaltung findet bewusst in einer lockeren Café-Atmosphäre mit Wohnzimmer-Charakter statt – ohne klassische Bestehlung, ohne Distanz zwischen Impulsgebern und Teilnehmenden
Das erwartet Sie konkret
- Kuratierte Impulse von erfahrenen Service-Leader:innen aus unterschiedlichen Branchen
- Persönliche Einblicke in reale Herausforderungen, Entscheidungen und Lösungsansätze
- Intensive Diskussionen und Austausch in einer kleinen, exklusiven Gruppe
- Eine Atmosphäre, die Offenheit, Dialog und Vernetzung gezielt fördert
Agenda im Überblick
29.06.2026 | 10.00 – 19.00 Uhr | Mainz
10.00 – 11.00 Uhr: Impulsblock 1
11.00 – 11.45 Uhr: Netzwerkpause
11.45 – 12.45 Uhr: Impulsblock 2
12.45 – 14.00 Uhr: Mittagspause
14.00 – 16.00 Uhr: Impulsblock 3
16.00 – 19.00 Uhr: Networking & gemeinsames Winetasting mit Käsebegleitung
Zielgruppe: Die Masterclass richtet sich an Service-Leiter:innen, Head of Service / After Sales sowie strategisch verantwortliche Service-Manager:innen, die Service-Organisationen aktiv weiterentwickeln.
Teilnahme & Konditionen
Die Teilnehmerzahl ist bewusst auf 25 Personen begrenzt, um einen intensiven Austausch zu ermöglichen. Die Vergabe der Plätze erfolgt nach dem Prinzip „first come – first serve“.
Teilnahmegebühr:
- 499 € für KVD-Mitglieder zzgl. MwSt.
- 799 € für Nicht-Mitglieder zzgl. MwSt.
Die Veranstaltung ist als geschlossene Gesellschaft konzipiert.
Ihr Mehrwert
Die Service Leaders Masterclass liefert keine standardisierten Best Practices, sondern echte Einblicke aus der Praxis von Verantwortlichen, die täglich Entscheidungen im Service treffen.
Teilnehmende profitieren von:
- konkreten Ansätzen zur Weiterentwicklung der eigenen Service-Organisation
- neuen Perspektiven auf zentrale Herausforderungen im Service
- Zugang zu einem exklusiven Netzwerk von Service-Verantwortlichen
Nutzen Sie die Gelegenheit, Service nicht nur zu managen, sondern aktiv zu gestalten – im direkten Austausch mit anderen Verantwortlichen.
