Der offene Austausch für die YoungProfessionals@KVDNextGen Connect ist unser monatlicher, virtueller Treffpunkt für junge Talente aus dem technischen Service zusammen. Ohne Agenda, ohne vorbereitete Vorträge - dafür mit echten Fragen, ehrlichem Austausch und der Möglichkeit eigene Themen einzubringen. Hier sprechen wir über das, was junge Fachkräfte wirklich bewegt: Berufseinstieg, Zusammenarbeit im ...

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Service und Vertrieb wachsen immer stärker zusammen. Gerade im technischen Service entstehen täglich wertvolle Kundenkontakte, die Potenzial für nachhaltige Kundenbeziehungen und zusätzlichen Geschäftserfolg bieten. Doch wie gelingt die Verzahnung in der Praxis?Beim YoungProfessionals@KVD Präsenztreffen erhalten Nachwuchskräfte im Service einen praxisnahen Einblick in das Thema Service-Vertrieb - direkt beim Gastgeber Melitta ...

Kalkuliert schlechter Service: Der Business Case hinter (bewusst) schlechtem ServiceSchlechter Service begegnet uns allen - im privaten Alltag ebenso wie im beruflichen Umfeld. Oft wirkt es so, als hätte sich niemand ernsthaft Gedanken über das Serviceerlebnis gemacht. Doch ist schlechter Service immer ein Versehen? Oder kann er sogar bewusst eingesetzt ...

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Rund 90% aller heute verfügbaren Daten sind in den vergangenen zwei Jahren entstanden - und die Dynamik nimmt weiter zu. Gleichzeitig stehen viele Unternehmen vor einem massiven Generationswechsel: Erfahrungswissen, das über Jahrzehnte gewachsen ist, droht verloren zu gehen. Damit entsteht eine doppelte Herausforderung: neues Wissen effizient nutzbar zu machen und ...

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Wichtige Kennzahlen und wie sie richtig gemessen werdenZahlen, Daten und Fakten sind die Grundlage strategischer und operativer Entscheidungen im Service. Doch wie lassen sich Serviceprozesse sinnvoll in Kennzahlen abbilden? Welche KPIs sind wirklich aussagekräftig? Und wie kann sichergestellt werden, dass die zugrunde liegenden Daten zuverlässig, sauber und vergleichbar sind?In diesem ...

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Inoffizielle YP-WeihnachtsfeierZum Jahreende möchten wir in angenehmer Atmosphäre zusammenkommen und gemeinsam auf das Jahr aus der Perpektive der YoungProfessionals@KVD zurückblicken. In einem lockeren Austauschformat reflektieren wir, was uns bewegt, inspiriert und geprägt hat - und werfen zugleich einen humorvollen Blick auf den "Service des Weihnachtsmanns".Im Mittelpunkt stehen Begegnung, Austausch und ...

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