Daten sind die Grundlage für effiziente Serviceprozesse, Automatisierung und den erfolgreichen Einsatz von KI. Doch unvollständige, veraltete oder fehlerhafte Daten führen häufig zu Problemen im Arbeitsalltag und verhindern, dass digitale Lösungen ihr volles Potenzial entfalten.

Im Mittelpunkt dieses KVD AustauschForums steht deshalb die Frage, wie Unternehmen Datenqualität im Service nachhaltig verbessern können. Moderiert wird das AustauschForum von Matthias Knapp (KDQ Knapp Data Quality), der den Rahmen für einen offenen und praxisnahen Erfahrungsaustausch schafft.

Im Austausch stehen unter anderem folgende Fragen im Fokus:

• Welche Auswirkungen hat schlechte Datenqualität auf Serviceprozesse und Kundenzufriedenheit?

• Wie lassen sich Datenqualität und Datenpflege im Unternehmen verbessern?

• Welche Rolle spielt Datenqualität für KI und Automatisierung?

• Welche pragmatischen Ansätze haben sich in der Praxis bereits bewährt?

Ziel ist ein offener Austausch mit Fachleuten aus unterschiedlichen Servicebereichen, bei dem konkrete Erfahrungen und praxisnahe Impulse geteilt werden.

Wichtiger Hinweis:

Die Teilnehmerzahl ist auf maximal 8 Personen begrenzt. Das AustauschForum richtet sich an Lösungsanwender aus dem Serviceumfeld, die unmittelbar vom Thema betroffen sind. Aufgrund der sehr begrenzten Plätze gilt die Anmeldung als verbindliche Teilnahmezusage. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine separate Bestätigung mit Kalendereintrag sowie den Zugang zur Zoom Session.