Wenn Servicepartner beim Kunden nicht sofort auf aktuelles Produkt-, Montage- und Prozesswissen zugreifen können, entstehen Rückfragen, Verzögerungen und steigende Kosten. Wie lassen sich interne Teams und externe Montagepartner schneller befähigen und Qualifikationen zuverlässig nachweisen? Mit einer Service-Akademie sichern Firmen Qualität & Wirtschaftlichkeit über Unternehmensgrenzen hinaus.

Im KVD Online-Expertenforum zeigen die chemmedia AG und die Energiekonzepte Deutschland GmbH am Beispiel der prämierten EKD Akademie, wie Eurekos als Lernplattform interne Teams und externe Montagepartner in einer gemeinsamen Service-Akademie qualifiziert. Der Praxisfall macht sichtbar, wie Zielgruppen priorisiert, Wissen rollenbasiert bereitgestellt, Zertifizierungen organisiert und Qualifikationen nachweisbar gemacht werden. chemmedia überträgt die Erfahrungen in einen umsetzbaren Fahrplan für Serviceorganisationen – vom fokussierten Pilot bis zum skalierbaren Betrieb.

Das Webinar richtet sich an Verantwortliche aus Service, After Sales, Technical Training, Product Support und Partner Management, die Einsatzfähigkeit, Qualität und Wissen über Unternehmensgrenzen hinweg steuern müssen.