Der modular aufgebaute CSP stärkt Mitarbeitende für komplexe Supportfälle, anspruchsvolle Kundenkommunikation und den sicheren Einsatz von KI.

Wesentliche Inhalte, vermittelt in einem Mix aus E-Learnings, Live-Webinaren und vertiefenden Präsenztrainings:

• Professionelle Gesprächsführung per Telefon, Chat und E-Mail
• Konfliktmanagement und Deeskalation unter Druck
• KI-Tools souverän nutzen – und kritisch hinterfragen
• Ticketqualität nachhaltig verbessern

Start des Lehrgangs am 16.09.2026, erstes Präsenztraining am 30.09.2026 in Ludwigsburg

Die Module sind auch einzeln buchbar, wer alle Module besucht, kann eine Prüfung ablegen.