Wer im industriellen Service jetzt nicht mit KI automatisiert, verliert Tempo

Künstliche Intelligenz ist im industriellen Service längst mehr als ein Zukunftsthema. Viele Unternehmen stehen heute vor der Aufgabe, wissensintensive Prozesse effizienter zu gestalten, Expertenwissen systematisch nutzbar zu machen und Service-Teams im Arbeitsalltag gezielt zu entlasten.

Die Veranstaltung zeigt, wie KI und Automatisierung im industriellen Service konkret eingesetzt werden können. Im Mittelpunkt stehen reale Anwendungsfälle, praktische Erfahrungen aus Projekten und die Frage, welche organisatorischen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung wichtig sind.

Teilnehmende erhalten eine praxisnahe Einordnung dazu, wo KI im Service einen wirtschaftlichen Mehrwert schafft, welche typischen Herausforderungen in der Umsetzung auftreten und wie Unternehmen den Einstieg strukturiert angehen können.

Das erwartet Sie

• Fachlicher Einstieg zum Thema „KI im industriellen Service praxisnah erklärt“
• Einblicke in reale Umsetzungsprojekte und Best Practices
• Beispiele für typische Anwendungsfälle im technischen Service, After-Sales und Service-IT
• Deep Dives zu Wissen, Daten und digitalen Assistenzsystemen im Service
• Austausch mit Fachleuten, Praxispartnern und anderen Serviceverantwortlichen

Themen der Veranstaltung

Im Fokus stehen unter anderem folgende Fragestellungen:

• Wie lässt sich technischer Support mit KI und Automatisierung skalieren?
• Wie können Serviceeinsätze effizienter gesteuert werden?
• Wie lassen sich Angebots- und Auftragsprozesse im Service beschleunigen?
• Wie kann Ersatzteilmanagement durch bessere Daten- und Prozessnutzung optimiert werden?
• Wie wird implizites Expertenwissen strukturiert erfasst, gesichert und im operativen Service verfügbar gemacht?
• Wie unterstützen digitale Assistenzsysteme Mitarbeitende bei komplexen Vorgängen?

In kleinen Gruppen werden ausgewählte Themen vertieft. Dabei geht es um konkrete Ergebnisse, Live-Einblicke und Raum für Fragen aus der Praxis.

Zielgruppe

Die Veranstaltung richtet sich an Service-Leitungen, After-Sales-Verantwortliche, Fach- und Führungskräfte aus Service-IT, technischem Support, Prozessmanagement und angrenzenden Entscheidungsbereichen.

Besonders relevant ist die Veranstaltung für Unternehmen, die steigende Komplexität im Service beherrschbar machen, Wissen systematisch sichern und Automatisierung strategisch einsetzen möchten.