Künstliche Intelligenz wird im Service oft auf Chatbots reduziert. Insightloop zeigt, wie AI entlang des gesamten Service-Prozesses wirkungsvoll eingesetzt werden kann – mit messbarem Nutzen: höhere Kundenzufriedenheit, motivierte Mitarbeitende und bis zu 25 % tiefere Kosten. Anhand praxisnaher Beispiele erfahren Serviceverantwortliche, wie ein AI-First-Ansatz gelingt, ohne den Menschen aus dem Zentrum zu rücken – und welche konkreten Anwendungen echten Mehrwert schaffen.