Vorrauschauender Service ist längst mehr als ein Zukunftsversprechen. Unternehmen stehen heute vor der konkreten Aufgabe, digitale Technologien, Daten und Künstliche Intelligenz so einzusetzen, dass daraus messbarer Nutzen entsteht – organisatorisch, wirtschaftlich und für die Kundenbeziehungen.
Genau hier setzt der KVD Praxistag bei Dematic am 3. und 4. Februar 2026 in Heusenstamm an. Das exklusive Anwenderformat richtet sich an Service-Verantwortliche aus dem Top-Management, die vorausschauenden Service nicht theoretisch diskutieren, sondern praxisnah weiterentwickeln wollen.
Praxis, Austausch und Orientierung statt Frontalbeschallung
Der Praxistag kombiniert Einblicke in reale Service-Umsetzungen mit strukturiertem Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe. Im Mittelpunkt stehen dabei zwei zentrale Fragestellungen:
- Wie lässt sich durch Digitalisierung und KI ein konkreter Mehrwert im Service erzielen?
- Wie gelingt es, Mitarbeitende bei diesen Veränderungen mitzunehmen und aktiv einzubinden?
Das Format ist bewusst dialogisch angelegt: Impulse liefern Orientierung, interaktive Sessions schaffen Raum für Diskussion, Reflexion und konkrete Learnings für die eigene Organisation.
Programmhighlights auf einen Blick
Der Praxistag startet bereits am Vortag (03.02.2026) mit einer Besichtigung des Tech Centers bei Dematic sowie einem gemeinsamen Abendessen zum persönlichen Austausch.
Am 04.02.2026 erwarten die Teilnehmenden unter anderem:
- ein Speed-Dating zum Einstieg in die individuellen Fragestellungen der Gruppe
- Impulsvorträge von René Sickler (Geschäftsführer Dematic) und Benjamin König (Head of Digital Service & Service Design, Bosch Rexroth)
- ein interaktiver Workshop in zwei Arbeitsgruppen zu Nutzung von Digitalisierung & KI im Kontext Predictive Maintenance sowie Change-Management im Service
In den moderierten Workshops arbeiten die Teilnehmenden an konkreten Fragestellungen aus ihrem Service-Alltag – von der Einordnung von Predictive Maintenance über organisatorische Hürden bis hin zum Umgang mit unterschiedlichen Stakeholder-Typen.
Ziel ist es, Erfahrungen zu teilen, voneinander zu lernen und neue Perspektiven für die eigene Service-Organisation mitzunehmen.
Teilnahme & Rahmenbedingungen
Die Teilnahme ist auf 16 Personen limitiert und exklusiv für KVD-Mitglieder. Die Vergabe der Plätze erfolgt nach dem Prinzip „first com – first serve“. Jede Anmeldung wird individuell geprüft, da sich das Format gezielt an Anwender:innen aus dem Service-Top-Management richtiet.
Teilnahmegebühr: 199,- € zzgl. MwSt.
