Der technische Service entwickelt sich dynamisch weiter. Themen wie Customer Experience, Künstliche Intelligenz, Regulierung und Wissensmanagement verändern nicht nur Prozesse, sondern auch die Rolle des Service im Unternehmen.
Als Service-Verband begleiten wir diese Entwicklung über das gesamte Jahr hinweg mit gezielten Veranstaltungsformaten. Im zweiten Quartal 2026 setzen wir diesen Weg konsequent fort – mit konkreten Impulsen, praxisnahen Einblicken und Austauschformaten für unterschiedliche Zielgruppen im Service.
Austausch & Community: Vernetzung, die weiterbringt
PowerWomen@KVD – Ladies Lunch
Jeden zweiten Montag im Monat | 12.30 – 13.30 Uhr
Der monatliche Austauschraum für Frauen im technischen Service. Jede Session greift aktuelle Fragestellungen auf – von Sichtbarkeit über Servicekultur bis hin zu Transformation
Teilnahme: Kostenfrei für Mitglieder
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YoungProfessionals@KVD – NextGen Connect
Jeden dritten Donnerstag im Monat | 12.30 – 13.30 Uhr
Der offene Austausch für junge Talente im Service. Ohne feste Agenda, dafür mit ehrlichen Einblicken, persönlichen Erfahrungen und Raum für eigene Themen.
Teilnahme: Kostenfrei für Young Professionals aus KVD-Mitgliedsunternehmen
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Impulse, die Wirkung entfalten: Workshops & Expertenformate
YP@KVD Workshop „Kalkuliert schlechter Service“
14.04.2026 | 10.00 – 11.00 Uhr
Warum schlechter Service nicht immer ein Zufall ist – und welche strategischen Überlegungen dahinterstehen können.
Teilnahme: kostenfrei
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KVD Online-Expertenforum „Customer Experience im technischen Service“
22.04.2026 | 16.00 – 17.00 Uhr
Welche CX-Ansätze wirken wirklich? Die Ergebnisse der KVD CX-Studie zeigen konkrete Hebel für Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit im Service.
Teilnahme: kostenfrei
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KVD Online-Expertenforum „Cyber Resilience Act (CRA)”
19.05.2026 | 15.00 – 16.00 Uhr
Der CRA wird zur verpflichtenden Realität – und betrifft mehr Unternehmen, als viele erwarten. Das Forum zeigt praxisnah, welche Anforderungen entstehen und wie Unternehmen strukturiert in die Umsetzung starten können.
Teilnahme: kostenfrei
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YP@KVD Workshop „Wissensmanagement im digitalen Zeitalter“
09.06.2026 | 10.00 – 11.00 Uhr
Wie lässt sich Wissen langfristig sichern und gezielt nutzbar machen? Der Workshop zeigt, wie Unternehmen den Umgang mit Daten, Erfahrungswissen und digitalen Tools strategisch gestalten – und Wissensverlust aktiv vermeiden können.
Teilnahme: kostenfrei
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KVD Online-Expertenforum „Servicestrategien erfolgreich entwickeln & umsetzen“
09.06.2026 | 10.00 – 11.00 Uhr
Wie wir Servcie vom Kostenfaktor zum Werttreiber? Das Forum greift ein zentrales Thema aus der KVD Community auf und verbindet strategische Impulse mit konkreten Praxiserfahrungen.
Teilnahme: kostenfrei
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Praxis & Netzwerk: KVD Roadshow 2026
Die KVD Roadshow bringt Service-Expert:innen regional zusammen und verbindet praxisnahe Einblicke mit persönlichem Austausch. Kostenfrei und exklusiv für KVD-Mitglieder – Plätze begrenzt.
Fraunhofer IML, Dortmund
16.04.2026 | 16.00 – 20.00 Uhr
Fokus auf Ersatzlogistik, Forschung und innovative Logistiksysteme.
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DHBW Mannheim, Eppelheim
21.04.2026 | 16.00 – 20.00 Uhr
Next Generation Service, KI und Wissensmanagement im Fokus.
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KUKA Deutschland, Augsburg
21.05.2026 | 14.00 – 19.00 Uhr
Praxisbeispiele zum Einsatz von KI im Service und Einblicke in industrielle Anwendungen.
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Mitgestalten & Einblick erhalten
KVD Online-Mitgliederversammlung
05.05.2026 | 14.00 – 17.00 Uhr
Das zentrale Gremium des Verbandes mit Einblick in Entwicklungen, Themen und strategische Ausrichtung.
Teilnahme: Kostenfrei und ausschließlich für KVD-Mitglieder.
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Wir als KVD verstehen Service als aktiven Gestaltungsraum. Die Formate im zweiten Quartal bieten konkrete Ansätze, neue Perspektiven und echten Austausch – für deine persönliche Weiterentwicklung und den Erfolg deiner Service-Organisation.
