Wer den Service von morgen gestalten will, braucht heute den Überblick über die wichtigsten Entwicklungen. Mit dem KVD ServiceRadar bieten wir als Service-Verband seit Jahren eine Wissensreihe, die genau das ermöglicht: fundierte Einblicke in aktuelle und kommende Trends des technischen Service – aus der Praxis, für die Praxis.
Die ServiceRadar®-Whitepaper bündeln Erkenntnisse aus Wissenschaft und Wirtschaft und zeigen, welche Einflussfaktoren den Erfolg moderner Serviceorganisationen prägen. Von technologischen Treibern wie Künstlicher Intelligenz, Digitalisierung und Datenmanagement über Zukunftsthemen wie Nachhaltigkeit, Customer Experience und Fachkräftesicherung – jede Ausgabe bietet konkrete Handlungsempfehlungen, um Servicemodelle weiterzuentwickeln und wettbewerbsfähig zu bleiben.
Die Whitepaper entstehen in enger Zusammenarbeit mit Servicepraktiker:innen aus KVD-Mitgliedsunternehmen, Expert:innen aus der Dienstleistungsforschung und kreativen Köpfen aus der Branche. Dieses Zusammenspiel macht das ServiceRadar® zu einer praxisnahen Wissensquelle für Entscheider:innen, die frühzeitig Chancen erkennen und die Weichen für die Zukunft stellen wollen.
Auch Nicht-Mitglieder profitieren: Die aktuellen Whitepaper-Ausgaben sind kostenfrei abrufbar und bieten kompaktes Wissen für den Transfer in die eigene Organisation.
Aktuelle Themen der Wissensreihe:
- KI im Service: Wie künstliche Intelligenz Prozesse optimiert und Servicequalität neu definiert
- Nachhaltigkeit im Service: Wege zu umweltbewussten und wirtschaftlich tragfähigen Servicemodellen
- Fachkräfte im Service: Strategien gegen den Personalmangel und für attraktive Arbeitsbedingungen
- Customer Experience im Service: Kundenbedürfnisse verstehen und Begeisterung schaffen
- Service-Vertrieb: Neue Schnittstellen zwischen Technik, Sales und Serviceerfolg
- TrendRadar 2024: Überblick über aktuelle Service-Trends im Jahr
Jetzt das passende Whitepaper kostenfrei herunterladen und erfahren, welche Trends und Chancen Ihr Servicegeschäft prägen werden.
Schon bald verfügbar:
Auf dem Service Congress am 06.11.2025 wird das neue KVD TrendRadar 2025 offiziell vorgestellt – mit einem Blick auf die entscheidenden Entwicklungen für das kommende Jahr. Ab dann steht die aktuelle Ausgabe dann auch zum Download bereit.
