Wartungs-, Instandhaltungs- und Serviceteams stehen heute unter enormen Druck: Maschinen, Anlagen und technische Systeme müssen jederzeit zuverlässig arbeiten – während parallel die Komplexität der eingesetzten mobilen IT wächst. Gleichzeitig fehlt es vielen Unternehmen an Ressourcen, um Gerätetechnik dauerhaft aktuell, sicher und ausfallsicher zu halten. Wir im KVD beobachten: Für viele Service-Organisationen entsteht ein zunehmendes Spannungsfeld zwischen operativen Anforderungen im Feld und knappen Kapazitäten in der internen IT.
Ein Ansatz, der hier strategisch unterstützt, ist „Mobile-IT-as-a-Service“ vom KVD Executive Partner Panasonic TOUGHBOOK. Das Modell kombiniert robuste Endgeräte mit vollständig gemanagten Services über den gesamten Lebenszyklus – von Rollout und Konfiguration über Update-Management und proaktive Wartung bis zur sicheren Rückgabe. Dadurch profitieren Unternehmen von planbaren monatlichen Kosten, reduzierten Ausfallzeiten und einer jederzeit aktuellen Geräteflotte. Für Servicetechniker bedeutet das: weniger Unterbrechungen, verlässliche Hardware und eine deutliche Entlastung im Einsatz.
Wie dies konkret wirkt, zeit ein Blick in die Praxis: Bei Siemens Mobility unterstützt das TOUGHBOOK Abo-Modell die Instandhaltung moderner Zugflotten. Die mobilen Teams greifen auf robuste, perfekt integrierte Geräte zu, die jederzeit einsatzbereit sind – inklusive stabiler Konnektivität und zentral gesteuerter Updates. Diagnosen und technische Abstimmungen laufen schneller, die IT wird entlastet und Stillstände werden reduziert. Besonders im mobilen Service zahlt sich das aus: mehr Effizienz, weniger Reibungsverluste, höhere Verfügbarkeit.
Auch im Bereich der vernetzten Fahrzeuge gewinnt das Konzept an Bedeutung. Panasonic bietet maßgeschneiderte Integrationslösungen für Servicefahrzeuge an – von Halterungen und Stromversorgung bis hin zu vollständig vernetzten mobilen Arbeitsplätzen mit Zugriff auf Einsatzdaten, Diagnoseunterlagen oder Remote-Support. Optional lassen sich Fahrzeuge als mobile 5G-Hotspots betreiben, um Daten auch in Industrieumgebungen, Kellern oder abgelegenen Arealen sicher zu übertragen.
Für Service-Organisationen, die ihre Prozesse modernisieren und Ressourcen effizienter einsetzen möchten, bietet Mobile-IT-as-a-Service einen zukunftsfähigen Ansatz. Wir als Service-Verband empfehlen Verantwortlichen im technischen Service, solche Modelle zu prüfen, um Ausfallrisiken zu minimieren, IT-Abteilungen zu entlasten und Serviceteams im Feld bestmöglich zu unterstützen.
Andreas Wetzels, Experte für mobile IT-Lösungen im Technischen Außendienst bei Panasonic TOUGHBOOK, steht Ihnen gerne beratend zur Seite – auch live Ort:
- maintenance 2026, 25.-26.02.2026, Dortmund (Stand 705)
- TOUGHBOOK Innovation Forum, 05.03.2026, Stuttgart
