Der Einstieg in den technischen Service ist nicht klar definiert. Unterschiedliche Rollen, Branchen und Karrierewege treffen auf komplexe Themen wie Digitalisierung, neue Geschäftsmodelle und steigende Kundenerwartungen. Gleichzeitig fehlen in vielen Organisationen geeignete Räume und Formate, in denen Nachwuchskräfte ihre Fragen offen adressieren, Erfahrungen teilen und voneinander lernen können – jenseits von klassischen Vorträgen oder festgelegten Best Practices.
Genau hier setzt NextGen Connect an. Das neue Format unserer YoungProfessionals@KVD schafft einen regelmäßigen Raum für Austausch auf Augenhöhe – praxisnah, offen und ohne feste Agenda.
Raum für echte Fragestellungen aus dem Servicealltag
Beim ersten Termin von NextGen Connect wurde schnell deutlich, wie groß der Bedarf an ehrlichem Dialog ist. Im Mittelpunkt standen Fragen, die viele Service-Professionals aktuell beschäftigen:
Wann sind As-A-Service-Modelle wirtschaftlich sinnvoll? Welche Rolle spielt Künstliche Intelligenz im Service jenseits von Schlagworten? Wie gehen Unternehmen mit veralteten ERP-Systemen um, wenn der operative Alltag trotzdem funktionieren muss? Und wie lassen sich digitale Services so verkaufen, dass ihr Mehrwert für Kundinnen und Kunden verständlich bleibt?
Statt vorbereiteter Impulse oder Präsentationen bestimmten die Teilnehmenden selbst die Themen. Unterschiedliche Perspektiven aus Service-Management, Business Development, Produktmanagement, Forschung und Praxis kamen zusammen – und genau daraus entstand der Mehrwert des Formats.
NextGen Connect als Teil eines größeren Netzwerks
NextGen Connect ist ein monatliches, virtuelles Austauschformat ohne Vortragspflicht und ohne Erwartungshaltung. Wer ein Thema mitbringt, bringt es ein. Wer zuhören möchte, hört zu. Ziel ist es, voneinander zu lernen, Erfahrungen einzuordnen und neue Impulse für den eigenen Servicealltag mitzunehmen.
Das Format ist eingebettet in die Initiative YoungProfessionals@KVD, die jungen Fach- und Führungskräften im technischen Service Orientierung, Vernetzung und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Neben NextGen Connect umfasst das Angebot u.a. Präsenztreffen, Online-Workshops sowie ein Mentoring-Programm, das den generationenübergreifenden Austausch im Verband gezielt fördert.
Mitmachen bei den YoungProfessionals@KVD
Unsere Initiative YoungProfessionals@KVD richtet sich an alle, die am Anfang ihrer Laufbahn im technischen Service stehen oder sich neu in dieses Umfeld hinein entwickeln möchten – unabhängig von Alter, Branche oder Funktion. Im Fokus stehen Austausch, persönliche Weiterentwicklung und das aktive Mitgestalten der Servicewelt von morgen.
Mitglied der Initiative kann werden,
- wer eine Personenmitgliedschaft im Service-Verband hat oder
- wer in einem Unternehmen tätig ist, das eine Corporate-Mitgliedschaft im KVD besitzt.
Interessierte, die Teil der Initiative werden oder eines der Formate kennenlernen möchten, können sich jederzeit an die KVD Geschäftsstelle wenden oder an einem der nächsten NextGen-Connect-Termine teilnehmen.
