Servicetoday - Ausgabe 1/2022

Kundenzentrierte Servicekultur etablieren

Beiträge zum Titelthema:

  • Kundenzentrierung erfordert Wandel der Unternehmenskultur
  • Kundenorientierte Ausrichtung ist wettbewerbsentscheidend
  • Wie die Telekom konsequent Kund:innen zu Fans macht
  • Was macht eigentlich ein Customer Education Manager
  • Kund:innenfokus für die Ohren
  • Employee Journey: Digitale Tools als Game-Changer
  • Im Service den Kunden nicht alleine lassen
  • Effiziente Kundenkommunikation durch Digitalisierung
  • Privacy Center verarbeitet Anfragen zu Kundendaten
  • u.v.m.

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