Servicetoday - Ausgabe 1/2022

Kundenzentrierte Servicekultur etablieren

Beiträge zum Titelthema:

Kundenzentrierung erfordert Wandel der Unternehmenskultur
Kundenorientierte Ausrichtung ist wettbewerbsentscheidend
Wie die Telekom konsequent Kund:innen zu Fans macht
Was macht eigentlich ein Customer Education Manager
Kund:innenfokus für die Ohren
Employee Journey: Digitale Tools als Game-Changer
Im Service den Kunden nicht alleine lassen
Effiziente Kundenkommunikation durch Digitalisierung
Privacy Center verarbeitet Anfragen zu Kundendaten
u.v.m.

Das Magazin über Management, Organisation und Praxis im Service

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