Höchste Zeit für Neues.

Dass  die  Welt  während  der  Corona  Pandemie  nicht  stillstand,  haben Service und Vertrieb ganz besonders zu spüren bekommen: Veränderte Kunden-Bedürfnisse, neue Vertriebskanäle, neue Kontaktpunkte und neue hybride Arbeitswelten forderten Innovationskraft und Flexibilität in besonderem Maße. Und das Innovationstempo zieht weiter an.

Der  kompetente  Kundenservice  als  zentraler  Baustein  der  Customer Experience  wird  zum  Profit-  und  Experience  Center,  prägt  die Marke und steigert den Umsatz. Doch dazu müssen die Unternehmen die Kundenwelt verstehen. Service als Datenquelle und die richtige Vernetzung dieser Daten spielen auf der CCW die zentrale Rolle.

Für  Ihren  entscheidenden  Vorsprung:  Die CCW zeigt beeindruckende Praxisbeispiele, wie Sie Ihre Datenqualität enorm steigern. Sie zeigt aber auch, wie Sie durch New Work, Empathie und Vertrauen Ihre Mitarbeiter zum  exzellenten  Kundendialog  befähigen  und  ein  motivierendes Arbeitsumfeld schaffen.

Großartiges entsteht, wenn die Besten ihres Fachs zusammenkommen.