Wie ein Trainer und ein Schiedsrichter im Sportteam sorgt der Servicequalitätsbeauftragte für die Einhaltung der „Servicespielregeln“ und unterstützt die Entwicklung neuer Prozesse und Standards. Erfahren Sie in diesem Event, wie Sie in der Rolle des Servicequalitätsbeauftragten: als zentrale Ansprechperson für Verbesserungsvorschläge und Prozessfragen fungieren, Serviceprozesse auditieren und Optimierungspotenziale erkennen, Service ...

Werden Sie zum Experten für professionellen Support und Service! In drei Modulen bietet der Lehrgang zum Certified Support Professional eine umfassende Ausbildung, die Ihre methodischen und kommunikativen Fähigkeiten stärkt und Sie optimal auf komplexe Herausforderungen im Service und Support vorbereitet. Ihre Vorteile: Praxisnahes Training: Branchenbezogene Beispiele aus IT-Service, Maschinenbau oder ...

Im Zertifikatslehrgang Certified Manager Customer Support (CMCS) erlernen Sie fundierte und praxisnahe Ansätze für modernes Servicemanagement. Der modulare Aufbau des Lehrgangs vermittelt strategische Grundlagen und behandelt operative Herausforderungen des Servicealltags. Ihre Vorteile: Entwicklung einer eigenen Servicestrategie und Umsetzungskompetenz im Alltag Intensivtraining in kleinen Gruppen für individuellen Austausch Individuelle Coachingstunden und ...

Optimieren Sie die Qualität Ihrer Ticketdokumentation und steigern Sie die Effizienz Ihres Serviceteams! In diesem Tagestraining lernen Sie, wie Sie Tickets klar, präzise und aussagekräftig dokumentieren. Vermeiden Sie häufige Dokumentationsfallen und legen Sie den Grundstein für eine wertvolle Wissensdatenbank. Inhalte: Dokumentation auf das Wesentliche reduzieren und im Kurzstil verfassen Nachvollziehbarkeit ...

Die Zukunft des Service gestalten Sie wollen Ihr Servicegeschäft auf das nächste Level heben? Der Zertifikatskurs Chief Service Manager (CSM) vermittelt Ihnen die nötigen Fähigkeiten, um strategisch und operativ die Zukunft industrieller Dienstleistungen zu gestalten. Lernen Sie, wie Sie innovative Servicekonzepte entwickeln, die digitale Transformation vorantreiben und Ihre Instandhaltungs- und Serviceprozesse noch ...

Der Kurs für alle, die digitale Produkte entwickeln und etablieren wollen  Bei der Entwicklung digitaler Produkte kommt es darauf an, die richtigen Tools und Prozesse zu identifizieren, um entsprechende Ressourcen klug einzusetzen. Ziel ist es, das Themenfeld digitales Produktmanagement und Produktentwicklung erfolgreich und zeitgemäß zu gestalten. Lernen Sie in dem Zertifikatskurs, Erfolgsfaktoren ...