Am 17.-18. April 2024 trifft sich die Service-Community zum 1. KVD Innovationstag inklusive der KVD Mitgliederversammlung bei der Deutschen Telekom in Bonn. Beide Tage versprechen nicht nur spannende Einblicke in zukunftsweisende Innovationen, sondern bieten auch die Gelegenheit, mehr über die Verbandsangebote zu erfahren und sich mit anderen Service-Expert:innen auszutauschen.

Gestartet wird am 17.04.2024 auf der Godesburg, wo gemeinsam viel Zeit zum Netzwerken vorhanden sein wird – gepaart mit kulinarischen Highlights.

Agenda KVD Innovationstag inkl. Mitgliederversammlung am 18.04.2024

/ 9.00 Uhr Begrüßung

/ 9.05 Uhr Impulsvortrag Gennadi Schermann, Geschäftsführer DIZ

"Strategien für serviceorientierte Unternehmen"

/ 9.35 Uhr World Café "Innovationen für Service-Organisationen"

/ 11.05 Uhr Pause

/ 11.30 Uhr Mitgliederversammlung 2024

/ 13.30 Uhr Pause

/ 13.45 Uhr Impulsvortrag Gereon Hammel, VP Think & Do Tank Customer Service, Deutsche Telekom

"Innovationen & Digitalisierung im Kundenservice der Deutschen Telekom"

/ 14.15 Uhr Schalte in das Servicecenter & Magenta Live der Telekom

/ 14.45 Uhr Abschluss und Mittagessen

/ 15.45 Uhr Ende

Die Teilnahme ist für KVD-Mitglieder kostenfrei.

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