In dem Online-Expertenforum „Zukunftsvision Service: Digitaler Durchbruch oder Daten-Desaster“, tauchen Sie mit uns in die Welt des zukünftigen Kundenservice ein. Wir möchten mit Ihnen gemeinsam erörtern, wie sich unsere Interaktionen und Strategien im Service bis zum Jahr 2030 entwickeln können.

Als Impuls dienen die Ergebnisse des KVD TrendRadar 2023, insbesondere die Thesen zu KI und Daten im Service:

/ Kundenkontaktpunkte 2023: Wo trifft man den Kunden von morgen?

/ VR/AR im Service: Revolutionäre Tools oder technische Spielerei?

/ Daten im Service: Was muss überhaupt gemessen werden?

Ihre Referenten, Dr. Lennard Holst und David Evers vom FIR e. V. an der RWTH, freuen sich auf eine Diskussion mit Ihnen, über die Potenziale und Herausforderungen, welche die Zukunft des Service mit sich bringt.

Die Teilnahme am KVD Online-Expertenforum ist kostenfrei.