Wie gelingt der Schritt vom reaktiven zum vorausschauenden Service – und welche Rolle spielen dabei Digitalisierung, KI und Change-Management? Der KVD Praxistag bei Dematic bietet praxisnahe Einblicke in moderne Service-Organisationen und schafft Raum für fundierten Austausch auf Augenhöhe.

Im Mittelpunkt stehen reale Anwendungsbeispiele, strategische Fragestellungen aus dem Service-Alltag sowie der offene Dialog mit anderen Service-Verantwortlichen. Das Format richtet sich gezielt an Anwender:innen aus dem Service-Top-Management, die vorausschauenden Service nicht nur diskutieren, sondern konkret gestalten wollen.

Programmüberblick

Tag 1: 3. Februar (ab 16.30 Uhr)

• Besichtigung des Tech Center bei Dematic
• Gemeinsames Abendessen & Networking (Restaurant des Meeting Plazahotel Offenbach)

Tag 2: 4. Februar

• 8.30 Uhr Eintreffen & Kaffee
• 9.00 Uhr Begrüßung
• 9.15 Uhr: Speed-Dating der Teilnehmenden "Warum sind Sie hier und welche Fragestellungen bringen Sie mit?"
• 9.45 Uhr Einführung ins Thema "Mit Intelligenz zum vorausschauenden Service"
• 10.30 Uhr Impulsvortrag von René Sickler, Geschäftsführer bei Dematic
• 11.00 Uhr Networking-Pause
• 11.30 Uhr Impulsvortrag von Benjamin König, Head of Digital Service & Service Design bei Bosch Rexroth
• 12.15 Uhr Mittaspause
• 13.15 Uhr Interaktiver Workshop – Arbeit in zwei Gruppen á 50 Minuten mit anschließender Ergebnispräsentation
• 15.45 Uhr Verabschiedung und Ausklang

Workshop-Themen im Detail

#1: Wie kann durch Digitalisierung und KI ein konkreter Nutzen im vorausschauenden Service entstehen?

#2: Change-Management im Service: Mitarbeitende mitnehmen, Veränderung gestalten

Moderiert werden die Workshops von Marie-Christine Modler & Tim Benedikt Walter von Dematic

Teilnahmebedingungen

Die Teilnahme ist auf 16 Personen limitiert und exklusiv für KVD-Mitglieder. Die Vergabe der Plätze erfolgt nach dem Prinzip „first come – first serve“. Sichern Sie sich jetzt Ihr persönliches Ticket und seien Sie Teil des KVD Praxistags in Heusenstamm. Die Teilnahmegebühr beträgt für KVD-Mitglieder 199,- € zzgl. MwSt.

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 7 Tage vor dem Veranstaltungstermin möglich. Danach wird die volle Teilnahmegebühr berechnet.

Die Veranstaltung ist gezielt für Anwender:innen aus dem Service im Top-Management ausgerichtet. Lösungsanbieter können bei diesem Format leider nicht zugelassen werden. Jede Anmeldung wird nach Eingang geprüft und manuell bestätigt.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und einen inspirierenden Tag voller Innovation und Austausch!