Erfahren Sie, wie Sie aus klassischen Wartungsverträgen verkaufsfähige Serviceprodukte gestalten! In unserem 90-minütigen Expertenworkshop lernen Sie die Grundlagen der SLA-Gestaltung, die Entwicklung kundenorientierter Servicestufen und Tipps, um Ihren Vertrieb für Serviceprodukte zu begeistern.

Inhalte:

• Unterschiede zwischen Wartungsverträgen und Serviceprodukten
• Definition von Servicestandards und wirtschaftliche Planung
• Kundenorientierte Gestaltung und Nutzenargumentation
• Tipps für einen erfolgreichen Vertriebsprozess
• Austausch und praxisnahe Übungen

Für wen geeignet:
Dieser Workshop richtet sich an Führungskräfte, Produktgestalter und Verantwortliche im Dienstleistungsmarketing in Bereichen wie Customer Support, Hotline, Helpdesk, Servicedesk und Kundenservice.