Einflussfaktoren frühzeitig erkennen, für die Servicemodelle von morgen

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Aktuell

Termine

Datum Veranstaltung Ort
06.12.2021
Exklusiv für Mitglieder

Networking mit Service-Experten: Offener und fachlicher Austausch in lockerer Atmosphäre

Abgesagt Aufgrund der steigenden Inzidenzwerte
08.12.2021
Exklusiv für Mitglieder

Networking mit Service-Experten: Offener und fachlicher Austausch in lockerer Atmosphäre

Abgesagt Aufgrund der steigenden Inzidenzwerte
30. - 31.03.2022

Leitmesse für industrielle Instandhaltung

Vom 30. bis 31. März 2022 findet die maintenance Dortmund statt. Als führende Branchenplattform ist die deutsche Leitmesse für industrielle Instandhaltung ein Treffpunkt für Unternehmen und Experten aus der Instandhaltung sowie Anwender aus der Industrie.

Messe Dortmund
Dortmund
25. - 29.04.2022

"Zurück in die Zukunft" der industriellen Produktion

Deutsche Messe
Hannover

Seminare

Datum Veranstaltung Ort
07. - 09.12.2021
Seminar

KONFLIKTE VERMEIDEN; HINTERGRÜNDE VERSTEHEN

Training zum Umgang mit Konflikten und Beschwerden. Darüber hinaus erfahren Sie, mit welchen Kennzahlen Ihr Service gesteuert wird und was das für Sie bedeutet.

Kundenorientierung geht jeden etwas an. So verstehen wir den Begriff 'Kunde' als 'Empfänger einer Dienstleistung'. Dieser Analogie folgend, sind alle Kunden. Also eben nicht nur der Anwender, sondern je nach Situiation auch unsere Kollegen im Team, in nachgelagerten Servicelevels bis hin zur Führungskraft. Ein Servicefall bringt naturgemäß ein hohes Konfliktpotential sowohl mit dem Anwender als auch ggfs. mit nachgelagerten Serviceteams mit sich. Der Anwender möchte möglichst schnell eine Lösung, der 2nd Level hat keine Zeit, die Führungskraft sieht ihre Kennzahlen gefährdet. Drei Konflitkpotenziale, die den 1st-Level treffen können.

Teilnahmegebühr: 1.390,- Euro zzgl. MwSt.

Teilnehmerplätze: 8

Veranstalter: marillabax GmbH & Co. KG #Kundenorientierer

marillabax #kundenorientierer
Ludwigsburg

Warum Service-Verband KVD?

Für uns im KVD ist der Service und dessen zukunftsfähige Ausrichtung die tragende Säule für den langfristigen Erfolg von Unternehmen und Organisationen. Wir als KVD helfen unseren Mitgliedern, indem wir mit unserer Expertise und Erfahrung relevante Service-Trends und die Entwicklung in den Bereichen Mensch, Technologie, Prozesse und Umwelt erkennen, erklären und in Handlungsempfehlungen übersetzen. Mit verschiedenen Formaten bieten wir als KVD unseren Mitgliedern Zugang zu Wissen, Netzwerken und Interaktion aus Praxis, Wirtschaft und Wissenschaft, mit dem sie ihren persönlichen und unternehmerischen Erfolg zukunftsfähig gestalten und erreichen.

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Ihr Weg zum herausragenden Service
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SERVICETODAY

Das Fachmagazin für den Service

Machen Sie sich das Expertenwissen des KVD mit europaweit mehr als 1.700 Fach- und Führungskräften aus der Service-Industrie zu Nutze.

Das Magazin SERVICETODAY informiert regelmäßig über Management, Organisation und Praxis im Service, über technische Trends und ihre wirtschaftlichen und organisatorischen Auswirkungen, über Menschen, Produkte und Unternehmen im Dienstleistungsbereich.

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