KVD SERVICEPODCAST
Wir sprechen regelmäßig mit Service-Experten und Entscheidern über aktuelle Themen zum technischen Service, zum klassischen Kundendienst und zu digitalen Dienstleistungen.
Aktuell
Termine
| Datum | Veranstaltung | Ort |
|---|---|---|
| 18.06.2020 |
Aufgrund der aktuellen Situation musste die Veranstaltung abgesagt werden. |
Weiden |
| 22. - 23.06.2020 |
Aufgrund der aktuellen Situation musste die Veranstaltung abgesagt werden. |
Empire Riverside Hotel Hamburg Hamburg |
| 24.06.2020 |
Aufgrund der aktuellen Situation musste die Veranstaltung abgesagt werden. |
Feldkirch |
| 20.08.2020 |
Exklusiv für Mitglieder
Networking mit Service-Experten: Offener und fachlicher Austausch in lockerer Atmosphäre |
Hotel und Restaurant am Wald Monheim am Rhein |
Seminare
| Datum | Veranstaltung | Ort |
|---|---|---|
| 04.06.2020 |
Seminar
In diesem halbtägigen Einführungstraining online erleben Sie die Aspekte eines guten Online-Meetings in hochkomprimierter Form als Teilnehmer oder Zuschauer eines Meetings. Eine kompetente Konferenzleitung trägt wesentlich zur Qualität von Meetings bei. Neben der (meist vorhandenen) Beherrschung der Hard- und Software muss die Konferenzleitung mit verbalen und non-verbalen Werkzeugen das Geschehen lenken und die Teilnehmenden beteiligen und fokussieren. Typische Aufgaben sind hierbei:
Teilnahmegebühr: 238,- Euro zzgl. MwSt. Veranstalter: me Weiterbildung - die Spezialisten GmbH |
Online Online |
| 17. - 18.06.2020 |
Seminar
Teilnehmeranzahl begrenzt! Das Follow UP! In diesem zweiteiligen Aufbau-Workshop (2 Vormittage) bearbeiten die Teilnehmer eigene Fälle. Sie bekommen umfassende Hilfestellung für die eigene Anwendung der methodischen Fehlersuche sowie weitere ergänzende Themen. Voraussetzung ist
Zwischen den beiden Vormittagen werden in Eigenarbeit weitere Fälle erstellt, zu welchen es dann wieder Feedback und Hinweise gibt. Teilnahmegebühr: 714,- Euro zzgl. MwSt. Veranstalter: me Weiterbildung - die Spezialisten GmbH |
Online Online |
| 23. - 24.06.2020 |
Seminar
Sie lernen die Quality Gates im Service zu definieren und daraus kundenorientierte Prozesse und schlanke Abläufe zu gestalten. Wie machen Sie Servicestandards begreifbar? Wie findet man die ricthige Softwarelösung und führt diese ein? Und wie können Menschen und Software optimal zusammenspielen, um Wissensmanagement im Service zu praktizieren? Teilnahmegebühr: 1.590,- Euro zzgl. MwSt. Veranstalter: marillabax GmbH & Co. KG #Kundenorientierer |
marillabax GmbH & Co. KG Ludwigsburg |
Mission Statement für Eilige:
Der KVD unterstützt Fach- und Führungskräfte bei der Gestaltung ihres technischen Kundendienstes. Über Netzwerkveranstaltungen, Aus- und Weiterbildungen sowie die Einbindung neuester Forschungsergebnisse erhalten Mitglieder einen entscheidenden Wissens- und damit Marktvorsprung.
SERVICETODAY
Das Fachmagazin für den Service
Machen Sie sich das Expertenwissen des KVD mit europaweit mehr als 1.700 Fach- und Führungskräften aus der Service-Industrie zu Nutze.
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