KVD Service-Radar "New Service Work" ist erschienen

Vor dem Hintergrund der aktuellen Herausforderungen beleuchten wir intensiv im Whitepaper die zentralen Handlungsfelder für die Umsetzung der neuen Arbeitswelt.

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Aktuell

Termine

Datum Veranstaltung Ort
08. - 09.03.2021

Der KVD Förderkreispartner, Empolis Information Management, freut sich darauf Sie beim 18. Empolis Executive Forum am 8. & 9. März 2021 begrüßen zu dürfen.
Unter dem Motto „Smarte Produkte. Kundenzentrierte Services. Digitale Geschäftsmodelle. Der Wettlauf um die Zukunft hat gestern begonnen.“ werden Sie hochkarätige Referenten und Sprecher mit Vorträgen und Talkrunden begeistern.

Online
09.03.2021
Mitgliederrabatt Online

Die COVID-19-Pandemie stellt auch Arbeitseinsätze sowie Arbeitnehmerentsendungen vor sehr großen Herausforderungen. Insbesondere für Italien sind die Regelungen dazu sehr komplex und kompliziert, wenn es insbesondere um Einsätze von technischen und kaufmännischen Servicekräfte geht. Studio Arletti & Partners wird Sie im Rahmen unseres Online-Expertenforums darüber informieren, wie Sie als deutsches Unternehmen (insbesondere im Maschinen- und Anlagenbau) in der Praxis beachten müssen, um den Vorschriften der italienischen Regierung zu entsprechen. Neben den aktuell geltenden Pandemie-Regeln erhalten Sie auch spezielle Einsichten in die Bereiche Sozialversicherung, Arbeitsplatzsicherheit, Einwanderung und Besteuerung.

Die Teilnahme ist für KVD-Mitglieder kostenfrei, Nicht-Mitglieder zahlen 79,- Euro zzgl. MwSt.

Online
10. - 11.03.2021

Subscription-Geschäftsmodelle erfolgreich implementieren

Beim Aachener Dienstleistungsforum 2021 wird es um die praktische Umsetzung und Realisierung von Subscription-Geschäftsmodellen gehen, nachdem wir 2020 die theoretischen Voraussetzungen thematisiert haben.

Die Teilnahme ist kostenfrei.

Online
17.03.2021

Erschließen Sie mit Mixed Reality neue Geschäftsfelder und wirken Sie dem Fachkräftemangel aktiv entgegen.

Veranstalter: ORBIS AG

Online

Seminare

Datum Veranstaltung Ort
16. - 17.03.2021
Seminar

Intensives Kommunikationstraining für Support und Service, um serviceorientiert am Telefon zu agieren und Lösungen für den Kunden zu finden.

Seminargebühr: 890,- Euro zzgl. MwSt.

Teilnehmerplätze: 6

Veranstalter: marillabax GmbH & Co. KG #Kundenorientierer

marillabax #kundenorientierer
Ludwigsburg
16. - 18.02.2021
Seminar

Bei Ihrer Arbeit im telefonischen Support ist die Kommunikation Ihr wichtigstes Werkzeug. So klären wir die Frage, was wirklich guten Service ausmacht und woran der Kunde merkt, was Ihnen in Sachen zuhören, Lösung und Gesprächsführung wichtig ist. Zudem ist für Spezialisten im Support die Kundenkommunikation per E-Mail aktuell. Daher widmet sich der dritte Tag dieses Trainings vor allem der schriftlichen Kommunikation. Denn Kunden und Anwender erwarten verständliche und schnell umsetzbare Informationen, die positiv und freundlich formuliert sind.

Seminargebühr: 1.390,- Euro zzgl. MwSt

Anzahl Teilnehmerplätze: 8

Veranstalter: marillabax GmbH & Co. KG #Kundenorientierer

marillabax #kundenorientierer
Ludwigsburg
16.03. - 10.12.2021
Seminar

Mit dem Certified (IT) Service Engineer (CISE) professionalisieren Sie Ihre Fähigkeiten als Service Engineer. Bauen Sie neben der Fachkompetenz Ihre methodischen und kommunikativen Fähigkeiten für den IT-Service und Support aus. In drei Lehrgangsmodulen trainieren Sie Ihre Kommunikations- und Lösungskompetenz bei der Bewältigung komplexer Probleme und werden so zum anerkannten Experten. Die Ausbildung zum IT Service Engineer unterstützt eine erfolgreiche Karriere im IT-Service und Support / HelpDesk / Benutzerservice.

Seminargebühr: 3.990,- Euro zzgl. MwSt.

Teilnehmerplätze: 8

Veranstalter: marillabax GmbH & Co. KG # Kundenorientierer

marillabax #kundenorientierer
Ludwigsburg

Mission Statement für Eilige:

Der KVD unterstützt Fach- und Führungskräfte bei der Gestaltung ihres technischen Kundendienstes. Über Netzwerkveranstaltungen, Aus- und Weiterbildungen sowie die Einbindung neuester Forschungsergebnisse erhalten Mitglieder einen entscheidenden Wissens- und damit Marktvorsprung.

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