Der Service-Verband KVD -

Wissen, Netzwerk & Impulse für den technischen Service

Der Service-Verband KVD vernetzt Entscheider:innen, Fach- und Nachwuchskräfte im technischen Service. Wir teilen praxisnahes Wissen, machen Trends greifbar und stärken Service-Organisationen nachhaltig.
So entwickeln wir gemeinsam den Service von heute und morgen.

#servicefan werden

Mehr über den KVD erfahren

Warum der KVD für den technischen Service relevant ist

Der technische Service steht vor tiefgreifenden Veränderungen: von neuen Geschäftsmodellen über Digitalisierung bis hin zu steigenden Kundenanforderungen. Der KVD begleitet Service-Organisationen dabei, diese Herausforderungen einzuordnen und aktiv zu gestalten. Als Verband bieten wir Orientierung, Austausch auf Augenhöhe und praxisnahe Impulse aus Wirtschaft, Forschung und Servicepraxis.

Wissen, das im Service wirkt

Ob Trends, Studien oder Best Practices: Der KVD bündelt relevantes Service-Wissen und macht es für den Arbeitsalltag nutzbar. Untere Inhalte entstehen aus der Praxis – für die Praxis.

Austausch auf Augenhöhe

Im KVD treffen sich Service-Verantwortliche, Expert:innen & Nachwuchskräfte aus unterschiedlichsten Branchen. Der persönliche Austausch schafft neue Perspektiven & konkrete Lösungsansätze.

Impulse für die Service-Zukunft

Mit Events, Formaten und Diskussionen setzt der KVD Impulse zu aktuellen und zukünftigen Service-Themen. Wir greifen auf, was Service-Organisationen heute bewegt und was morgen entscheidend wird.

/ Newsroom

Aktuelle Impulse aus dem KVD

Alle anzeigen

Blog

3. Juli 2026

KI macht Prozesse effizienter, aber Menschen machen Kunden loyal

Noch vor zwei Jahren schien die Richtung klar: Künstliche Intelligenz würde den Kundenservice grundlegend verändern, Callcenter ersetzen und viele persönliche Kontakte überflüssig machen – etwas übertrieben formuliert. Die Diskussion drehte…

Alex

Love0

KVD News

3. Juli 2026

Fernwartung im Service: Wie weit ist Fernwartung im technischen Service wirklich angekommen?

Remote Support, digitale Inbetriebnahmen oder softwaregestützte Fehleranalysen gehören heute zum Werkzeugkasten moderner Serviceorganisationen. Gleichzeitig zeigt die Praxis, dass sich der Einsatz digitaler Serviceprozesse von Unternehmen zu Unternehmen deutlich unterscheidet. Während…

Alex

Love0

KVD News

1. Juli 2026

KVD Veranstaltungen im dritten Quartal 2026: Praxiswissen für die Zukunft des Service

Der technische Service verändert sich schneller als je zuvor. Künstliche Intelligenz hält Einzug in den Arbeitsalltag, erfahrene Mitarbeitende gehen in den Ruhestand, Nachhaltigkeit wird zur strategischen Aufgabe und gleichzeitig steigen…

Alex

Love0

/ Mentoringprogramm

Mentoring im KVD: Persönlich wachsen, gemeinsam gestalten

Unser exklusives Mentoringprogramm bringt Mitglieder mit Erfahrung und Nachwuchstalente im Service zusammen. Für mehr Austausch, individuelle Entwicklung und ein starkes Netzwerk.

Als Mentee bewerben

Als Mentor:in bewerben