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Der Service-Verband KVD -

Wissen, Netzwerk & Impulse für den technischen Service

Der Service-Verband KVD vernetzt Entscheider:innen, Fach- und Nachwuchskräfte im technischen Service. Wir teilen praxisnahes Wissen, machen Trends greifbar und stärken Service-Organisationen nachhaltig.
So entwickeln wir gemeinsam den Service von heute und morgen.

Mehr über den KVD erfahren

Warum der KVD für den technischen Service relevant ist

Der technische Service steht vor tiefgreifenden Veränderungen: von neuen Geschäftsmodellen über Digitalisierung bis hin zu steigenden Kundenanforderungen. Der KVD begleitet Service-Organisationen dabei, diese Herausforderungen einzuordnen und aktiv zu gestalten. Als Verband bieten wir Orientierung, Austausch auf Augenhöhe und praxisnahe Impulse aus Wirtschaft, Forschung und Servicepraxis.

Wissen, das im Service wirkt

Ob Trends, Studien oder Best Practices: Der KVD bündelt relevantes Service-Wissen und macht es für den Arbeitsalltag nutzbar. Untere Inhalte entstehen aus der Praxis – für die Praxis.

Austausch auf Augenhöhe

Im KVD treffen sich Service-Verantwortliche, Expert:innen & Nachwuchskräfte aus unterschiedlichsten Branchen. Der persönliche Austausch schafft neue Perspektiven & konkrete Lösungsansätze.

Impulse für die Service-Zukunft

Mit Events, Formaten und Diskussionen setzt der KVD Impulse zu aktuellen und zukünftigen Service-Themen. Wir greifen auf, was Service-Organisationen heute bewegt und was morgen entscheidend wird.

/ Newsroom

Aktuelle Impulse aus dem KVD

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25. September 2026

Wenn KI Servicefälle löst: Welche Kennzahlen zählen in Zukunft?

Wie schnell reagiert der Service, wie lange dauert die Bearbeitung und wie viele Fälle schafft ein Team? Solche Fragen prägen seit Jahren die Steuerung von Serviceorganisationen. Wenn KI-Agenten Anfragen eigenständig…
KVD NewsPowerWomen@KVD live: Wenn aus einem Blinddate im Service ein Safe Space wird
25. September 2026

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Wie gelingt gute Kommunikation, wenn Gespräche schwierig werden? Was prägt eigentlich die eigene Art zu kommunizieren? Und was braucht es, damit Menschen offen miteinander ins Gespräch kommen, obwohl sie sich…
KVD NewsWissenstransfer im Service: Warum eine Datenbank allein nicht ausreicht
23. September 2026

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Wenn erfahrene Servicetechniker in den Ruhestand gehen, verschwindet häufig Wissen, das über Jahrzehnte entstanden ist. Welche Besonderheiten hat eine bestimmte Anlage? Worauf legt ein langjähriger Kunde besonderen Wert? Und welche…
/ Mentoringprogramm

Mentoring im KVD: Persönlich wachsen, gemeinsam gestalten

Unser exklusives Mentoringprogramm bringt Mitglieder mit Erfahrung und Nachwuchstalente im Service zusammen. Für mehr Austausch, individuelle Entwicklung und ein starkes Netzwerk.

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/ Aus dem KVD

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