KVD Service-Radar "New Service Work" ist erschienen
Vor dem Hintergrund der aktuellen Herausforderungen beleuchten wir intensiv im Whitepaper die zentralen Handlungsfelder für die Umsetzung der neuen Arbeitswelt.
Aktuell
Termine
| Datum | Veranstaltung | Ort |
|---|---|---|
| 08. - 09.03.2021 |
Der KVD Förderkreispartner, Empolis Information Management, freut sich darauf Sie beim 18. Empolis Executive Forum am 8. & 9. März 2021 begrüßen zu dürfen. |
Online |
| 09.03.2021 |
Mitgliederrabatt
Online
Die COVID-19-Pandemie stellt auch Arbeitseinsätze sowie Arbeitnehmerentsendungen vor sehr großen Herausforderungen. Insbesondere für Italien sind die Regelungen dazu sehr komplex und kompliziert, wenn es insbesondere um Einsätze von technischen und kaufmännischen Servicekräfte geht. Studio Arletti & Partners wird Sie im Rahmen unseres Online-Expertenforums darüber informieren, wie Sie als deutsches Unternehmen (insbesondere im Maschinen- und Anlagenbau) in der Praxis beachten müssen, um den Vorschriften der italienischen Regierung zu entsprechen. Neben den aktuell geltenden Pandemie-Regeln erhalten Sie auch spezielle Einsichten in die Bereiche Sozialversicherung, Arbeitsplatzsicherheit, Einwanderung und Besteuerung. Die Teilnahme ist für KVD-Mitglieder kostenfrei, Nicht-Mitglieder zahlen 79,- Euro zzgl. MwSt. |
Online |
| 10. - 11.03.2021 |
Subscription-Geschäftsmodelle erfolgreich implementieren Beim Aachener Dienstleistungsforum 2021 wird es um die praktische Umsetzung und Realisierung von Subscription-Geschäftsmodellen gehen, nachdem wir 2020 die theoretischen Voraussetzungen thematisiert haben. Die Teilnahme ist kostenfrei. |
Online |
| 17.03.2021 |
Erschließen Sie mit Mixed Reality neue Geschäftsfelder und wirken Sie dem Fachkräftemangel aktiv entgegen. Veranstalter: ORBIS AG |
Online |
Seminare
| Datum | Veranstaltung | Ort |
|---|---|---|
| 16. - 17.03.2021 |
Seminar
Intensives Kommunikationstraining für Support und Service, um serviceorientiert am Telefon zu agieren und Lösungen für den Kunden zu finden. Seminargebühr: 890,- Euro zzgl. MwSt. Teilnehmerplätze: 6 Veranstalter: marillabax GmbH & Co. KG #Kundenorientierer |
marillabax #kundenorientierer Ludwigsburg |
| 16. - 18.02.2021 |
Seminar
Bei Ihrer Arbeit im telefonischen Support ist die Kommunikation Ihr wichtigstes Werkzeug. So klären wir die Frage, was wirklich guten Service ausmacht und woran der Kunde merkt, was Ihnen in Sachen zuhören, Lösung und Gesprächsführung wichtig ist. Zudem ist für Spezialisten im Support die Kundenkommunikation per E-Mail aktuell. Daher widmet sich der dritte Tag dieses Trainings vor allem der schriftlichen Kommunikation. Denn Kunden und Anwender erwarten verständliche und schnell umsetzbare Informationen, die positiv und freundlich formuliert sind. Seminargebühr: 1.390,- Euro zzgl. MwSt Anzahl Teilnehmerplätze: 8 Veranstalter: marillabax GmbH & Co. KG #Kundenorientierer |
marillabax #kundenorientierer Ludwigsburg |
| 16.03. - 10.12.2021 |
Seminar
Mit dem Certified (IT) Service Engineer (CISE) professionalisieren Sie Ihre Fähigkeiten als Service Engineer. Bauen Sie neben der Fachkompetenz Ihre methodischen und kommunikativen Fähigkeiten für den IT-Service und Support aus. In drei Lehrgangsmodulen trainieren Sie Ihre Kommunikations- und Lösungskompetenz bei der Bewältigung komplexer Probleme und werden so zum anerkannten Experten. Die Ausbildung zum IT Service Engineer unterstützt eine erfolgreiche Karriere im IT-Service und Support / HelpDesk / Benutzerservice. Seminargebühr: 3.990,- Euro zzgl. MwSt. Teilnehmerplätze: 8 Veranstalter: marillabax GmbH & Co. KG # Kundenorientierer |
marillabax #kundenorientierer Ludwigsburg |
Mission Statement für Eilige:
Der KVD unterstützt Fach- und Führungskräfte bei der Gestaltung ihres technischen Kundendienstes. Über Netzwerkveranstaltungen, Aus- und Weiterbildungen sowie die Einbindung neuester Forschungsergebnisse erhalten Mitglieder einen entscheidenden Wissens- und damit Marktvorsprung.
SERVICETODAY
Das Fachmagazin für den Service
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