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Der Service-Verband KVD -

Wissen, Netzwerk & Impulse für den technischen Service

Der Service-Verband KVD vernetzt Entscheider:innen, Fach- und Nachwuchskräfte im technischen Service. Wir teilen praxisnahes Wissen, machen Trends greifbar und stärken Service-Organisationen nachhaltig.
So entwickeln wir gemeinsam den Service von heute und morgen.

Mehr über den KVD erfahren

Warum der KVD für den technischen Service relevant ist

Der technische Service steht vor tiefgreifenden Veränderungen: von neuen Geschäftsmodellen über Digitalisierung bis hin zu steigenden Kundenanforderungen. Der KVD begleitet Service-Organisationen dabei, diese Herausforderungen einzuordnen und aktiv zu gestalten. Als Verband bieten wir Orientierung, Austausch auf Augenhöhe und praxisnahe Impulse aus Wirtschaft, Forschung und Servicepraxis.

Wissen, das im Service wirkt

Ob Trends, Studien oder Best Practices: Der KVD bündelt relevantes Service-Wissen und macht es für den Arbeitsalltag nutzbar. Untere Inhalte entstehen aus der Praxis – für die Praxis.

Austausch auf Augenhöhe

Im KVD treffen sich Service-Verantwortliche, Expert:innen & Nachwuchskräfte aus unterschiedlichsten Branchen. Der persönliche Austausch schafft neue Perspektiven & konkrete Lösungsansätze.

Impulse für die Service-Zukunft

Mit Events, Formaten und Diskussionen setzt der KVD Impulse zu aktuellen und zukünftigen Service-Themen. Wir greifen auf, was Service-Organisationen heute bewegt und was morgen entscheidend wird.

/ Newsroom

Aktuelle Impulse aus dem KVD

KVD NewsCustomer Experience im Service: Warum Anspruch und Realität noch auseinanderliegen
5. März 2026

Customer Experience im Service: Warum Anspruch und Realität noch auseinanderliegen

Customer Experience (CX) gilt in vielen Unternehmen inzwischen als strategischer Erfolgsfaktor. Doch zwischen Anspruch und tatsächlicher Umsetzung klafft häufig noch eine Lücke. Eine aktuelle Umfrage des KVD gemeinsam mit Dr.…
BlogPersonalfluktuation im Service: Bleiben ist das neue Wechseln
27. Februar 2026

Personalfluktuation im Service: Bleiben ist das neue Wechseln

Es verändert sich etwas auf dem Arbeitsmarkt - die aktuelle XING / forsa Wechselwilligkeitsstudie 2026 zeichnet ein klares Bild. Die Wechselbereitschaft sinkt, Sicherheit wird zum Leitmotiv am Arbeitsmarkt. Doch was…
BlogResilienz durch Service: Das sind die krisensichersten Unternehmen – und die Gründe dafür
20. Februar 2026

Resilienz durch Service: Das sind die krisensichersten Unternehmen – und die Gründe dafür

Sie kennen das Spiel: Beim Domino genügt ein Stoß – und die Reihe fällt. Polykrisen, Cyberangriffe, fragile Lieferketten und geopolitische Spannungen wirken heute ähnlich: Ein Impuls reicht, um ganze Wertschöpfungsketten…
/ Mentoringprogramm

Mentoring im KVD: Persönlich wachsen, gemeinsam gestalten

Unser exklusives Mentoringprogramm bringt Mitglieder mit Erfahrung und Nachwuchstalente im Service zusammen. Für mehr Austausch, individuelle Entwicklung und ein starkes Netzwerk.

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/ Aus dem KVD

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/ KVD SERVICENEWS

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