Die sechs größten Stolpersteine – und wie Unternehmen sie überwinden

Problem:

Viele Unternehmen führen digitale Tools ein, ohne eine klare Strategie. Das führt zu isolierten Lösungen, hohen Kosten und fehlendem Mehrwert.

Lösung:

• Digitalisierung mit Unternehmenszielen und Kundenanforderungen verknüpfen
• Kleine Pilotprojekte starten, statt „Big Bang“-Lösungen
• Digitalisierung als kontinuierlichen Prozess verstehen – nicht als einmaliges IT-Projekt

Problem:

Neue digitale Services klingen gut – aber wenn sie keinen spürbaren Mehrwert bieten, bleiben sie ungenutzt.

Lösung:

• Digitalisierung immer aus Kundensicht denken
• Self-Service-Portale oder Chatbots gezielt dort einsetzen, wo sie den größten Nutzen bringen
• Kundenfeedback frühzeitig einholen und digitale Services iterativ verbessern

Problem:

Unstrukturierte Daten, inkompatible Systeme und fehlende Schnittstellen machen digitale Prozesse ineffizient.

Lösung:

• Einheitliche Datenstrategie entwickeln
• KI-gestützte Analysen nutzen, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen
• Alle Systeme miteinander vernetzen, um Datensilos aufzubrechen

manueller Aufwand für die Prüfung und Strukturierung der Informationen notwendig.

Problem:

Mitarbeitende haben Angst vor neuen Technologien oder fühlen sich von digitalen Prozessen überfordert.

Lösung:

• Frühzeitig einbinden: Mitarbeitende aktiv in Digitalprojekte einbeziehen
• Schulungen & Change-Management gezielt einsetzen
• Digitalisierung als Unterstützung – nicht als Ersatz – kommunizieren

Problem:

Klassische Hierarchien und lange Entscheidungswege bremsen digitale Innovationen aus.

Lösung:

• Agile Methoden (Scrum, Design Thinking) einführen
• Teams interdisziplinär aufstellen, um Silos aufzubrechen
• Fehler als Lernchance sehen – nicht als Scheitern

Problem:

Cloud-Dienste, IoT-Systeme oder KI bringen Vorteile – doch Datenschutzvorgaben und Sicherheitsbedenken verlangsamen die Einführung.

Lösung:

• Sicherheit von Anfang an mitdenken – „Security by Design“
• Klare Datenschutzrichtlinien und DSGVO-konforme Cloud-Lösungen nutzen
• IT-Sicherheit regelmäßig überprüfen und anpassen