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Viele Serviceorganisationen stehen vor derselben Herausforderung: Sie sollen Kosten reduzieren, gleichzeitig aber Wachstum sichern und…

Der technische Service befindet sich im Moment in einem grundlegenden Umbruch – wir haben es…

Die Stimmung der Wirtschaft ist schlechter als die Realität – was Prof. Dr. Marcel Fratzscher…

Digitale Transformation, Automatisierung und neue Geschäftsmodelle verändern rasant, welche Fähigkeiten im technischen Service gefragt sind.…

Künstliche Intelligenz ist auch im Arbeitsalltag von Service-Organisationen angekommen. Das zeigt die jüngste Studie von…

Wer hätte das gedacht: Die deutsche Industrie ist europäischer Spitzenreiter bei der Roboter-Automation: Der operative…

Wenn die Tage kürzer werden, das Sonnenlicht nachlässt und das Grau dominiert, spüren viele Menschen…

Ich muss zugeben: Als ich die Ray-Ban Meta Smart Glasses zum ersten Mal gesehen habe,…

Der aktuelle Gartner Hype Cycle für Künstliche Intelligenz 2025 zeigt: KI-Agenten sind die Technologie der…

Wir reden im Service viel über Werte – aber gelebt werden sie oft nicht. In…