Wie ein Trainer und ein Schiedsrichter im Sportteam sorgt der Servicequalitätsbeauftragte für die Einhaltung der „Servicespielregeln“ und unterstützt die Entwicklung neuer Prozesse und Standards. Erfahren Sie in diesem Event, wie Sie in der Rolle des Servicequalitätsbeauftragten: als zentrale Ansprechperson für Verbesserungsvorschläge und Prozessfragen fungieren, Serviceprozesse auditieren und Optimierungspotenziale erkennen, Service ...

Im Zertifikatslehrgang Certified Manager Customer Support (CMCS) erlernen Sie fundierte und praxisnahe Ansätze für modernes Servicemanagement. Der modulare Aufbau des Lehrgangs vermittelt strategische Grundlagen und behandelt operative Herausforderungen des Servicealltags. Ihre Vorteile: Entwicklung einer eigenen Servicestrategie und Umsetzungskompetenz im Alltag Intensivtraining in kleinen Gruppen für individuellen Austausch Individuelle Coachingstunden und ...

Manuelle Ersatzteilsuche, Insellösungen und Personalmangel treiben die Servicekosten in die Höhe. Wer wirtschaftlich bleiben will, muss Ersatzteildaten und Technische Doku vernetzen und Abläufe im After Sales Service automatisieren. Anhand realer Use Cases zeigt Serviceexperte Martin Häussle, wie die modulare Cloudlösung Quanos InfoTwin Sie dabei unterstützt, und beantwortet Ihre Fragen.

Fachkräftemangel, Informationsflut und wachsende Anforderungen im Service – viele Industrieunternehmen stehen heute unter Druck, Wissen prozessgerecht bereitzustellen und langfristig zu sichern. Doch vorhandenes Wissen steckt ungenutzt in diversen E-Mails, Chats oder Berichten. Kann man dieses Wissen nicht irgendwie automatisch erkennen und strukturieren? Ja, das geht! Die Lösung von unserem Executive ...

Das Jahres-Event für den Field Service: Die Solvares Connected Minds finden am 25. November 2025 im Smartvillage München statt. Erleben Sie einen Tag voller Impulse, Fachvorträge und Best Practices. Die Expert:innen, Event-Partner und Kunden des Field Service Management-Bereichs der Solvares Group zeigen, was den Field Service bewegt. Was Sie unter ...

Ihre Technische Doku muss sich weiterentwickeln, um den wachsenden Anforderungen an KI-Kompetenz, UI und Effizienz gerecht zu werden. Einen praxisbewährten Fahrplan bietet das SIMM-Modell: Damit analysieren Sie den Reifegrad Ihrer Prozesse, decken Potenziale auf und leiten wirksame Maßnahmen ab. Christoph Beenen, Management Consultant bei kothes, zeigt Ihnen im Quanos-Webinar, wie ...

Sie kennen SCHEMA ST4 als leistungsstarkes Redaktionssystem – doch wissen Sie, welchen Mehrwert es als Cloudlösung für die Technische Redaktion bietet? Im Quanos-Webinar zu ST4 gibt Doku-Experte Christoph Kaemena einen Überblick über das Redaktionssystem und seine Weboberfläche. Erhalten Sie außerdem anhand echter Use Cases Tipps für mehr Effizienz bei Übersetzungen ...

Gemeinsam sind Technische Doku und After-Sales unschlagbar: Heben Sie Synergien mit den Cloudlösungen von Quanos. Die Experten Christoph Kaemena und Martin Häussle zeigen live, wie SCHEMA ST4 und Quanos InfoTwin Ihre Serviceeinsätze beschleunigen, schnelles und fehlerfreies Anlegen von Dokumentvarianten ermöglichen und Ersatzteildaten mit KI-Unterstützung endlich besser nutzbar machen.