Der technische Service verändert sich schneller als je zuvor. Künstliche Intelligenz hält Einzug in den Arbeitsalltag, erfahrene Mitarbeitende gehen in den Ruhestand, Nachhaltigkeit wird zur strategischen Aufgabe und gleichzeitig steigen die Erwartungen der Kunden kontinuierlich.
Genau diese Herausforderungen greifen unsere Veranstaltungen im dritten Quartal 2026 auf. Ob interaktive Austauschformate, Expertenforen oder exklusive Präsenzveranstaltungen: Im Mittelpunkt stehen konkrete Erfahrungen aus der Praxis, offener Dialog und direkt anwendbare Impulse für Fach- und Führungskräfte im technischen Service.
Vernetzung für Frauen und Nachwuchskräfte
Mit dem monatlichen Ladies Lunch der PowerWomen@KVD und NextGen Connect der YoungProfessionals@KVD schaffen wir zwei kontinuierliche Austauschformate für unterschiedliche Zielgruppen.
Während sich beim Ladies Lunch Frauen im technischen Service über aktuelle Fragestellungen, persönliche Entwicklung und Erfahrungen aus der Praxis austauschen, bietet NextGen Connect jungen Fach- und Führungskräften einen offenen Raum für Fragen rund um Berufseinstieg, Karriere und Zusammenarbeit im Service.
Datenqualität und KI erfolgreich im Unternehmen etablieren
Im Juli stehen zwei AustauschForen im Mittelpunkt, die sich mit den Grundlagen erfolgreicher Digitalisierung beschäftigen.
Am 16. Juli diskutieren Anwenderinnen und Anwender gemeinsam, wie sich Datenqualität nachhaltig verbessern lässt und welche Auswirkungen schlechte Daten auf Serviceprozesse, Automatisierung und KI haben.
Am 31. Juli folgt das AustauschForum zur Frage, wie Unternehmen ihre Mitarbeitenden erfolgreich auf KI-Anwendungen vorbereiten und Unsicherheiten im Veränderungsprozess abbauen können.
Beide Formate sind bewusst auf max. 8 Teilnehmende begrenzt und setzen auf einen intensiven Erfahrungsaustausch.
Nachhaltigkeit, Kundenportale und Wissensmanagement
Im September stehen drei kostenfreie Online-Expertenforen auf dem Programm.
Den Auftakt macht am 3. September das Thema Nachhaltigkeitsberichtswesen im technischen Service. Im Fokus stehen praxisnahe Ansätze für Unternehmen, die einen strukturierten und gleichzeitig pragmatischen Einstieg suchen.
Am 10. September zeigt unser Executive Partner Liferay anhand konkreter Beispiele, wie KI-gestützte Kundenportale Serviceorganisationen dabei unterstützen können, Kosten zu senken und gleichzeitig neue Umsatzpotenziale zu erschließen.
Am 15. September dreht sich alles um den Wissenstransfer im technischen Service. Gemeinsam mit AUMA wird diskutiert, wie Unternehmen wertvolles Erfahrungswissen sichern und generationenübergreifend verfügbar machen können.
Persönlicher Austausch vor Ort
Neben den digitalen Formaten bieten wir im September zwei besondere Präsenzveranstlatungen.
Am 23. und 24. September treffen sich die PowerWomen@KVD in Paderborn. Im Mittelpunkt stehen Kommunikation, persönlicher Austausch und praxisnahe Übungen für herausfordernde Situationen im Servicealltag.
Den Abschluss des Quartals bildet am 29. September die erste Service Leaders Masterclass in Mainz. Das exclusive Format richtet sich an Service-Leiterinnen und Service-Leiter, After-Sales-Verantwortliche sowie strategische Führungskräfte. In kleiner Runde teilen erfahrene Service-Verantwortliche ihre persönlichen Erfahrungen, Herausforderungen und Erfolgsfaktoren aus der der Praxis. Statt klassischer Vorträge stehen Diskussionen, Erfahrungsaustausch und gemeinsames Lernen im Mittelpunkt. Die Masterclass ist eine kostenpflichtige Veranstaltung.
Jetzt passende Veranstaltung auswählen
Ob Nachwuchskraft, Service-Leiterin oder Service-Leiter, Spezialistin oder Spezialist für Digitalisierung oder Nachhaltigkeit: Unser Veranstaltungsprogramm im dritten Quartal bietet zahlreiche Möglichkeiten, aktuelles Fachwissen aufzubauen, neue Perspektiven kennenzulernen und sich mit anderen Serviceverantwortlichen zu vernetzen.
Alle Termine, weitere Informationen und die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie in unserem Veranstaltungskalender.
