Alle Episoden Archive - Seite 8 von 10

Digitalisierung

What impact does Corona have on field service management? And now that much has shifted…

Michael Braun15. März 2021

Human Resources

„New Service Work“ – mit den KVD-Beiräten Tobias Theile und Carsten Neugrodda (jetzt KVD Geschäftsführer)…

Servicestrategie

Krisensichere IT – wie funktioniert das mit Pandemieplänen, ISO-Zertifizierungen und Krisen-Infrastruktur? Als Experten dabei sind…

Michael Braun17. Dezember 2020

Human Resources

Jahrzehntelang lang war Kundenservice in Unternehmen nur ein Kostenfaktor. Manchmal braucht Besinnung eben Zeit. Oder…

Michael Braun19. Oktober 2020

Nichts überzeugt einen Kunden mehr als ein erlebtes systematisches Vorgehen des technischen Service. Gleichzeitig ist…

Michael Braun28. September 2020

Die wichtigsten KPIs im Service – in einer Studie! Denken Sie einmal an Ihre eigenen…

Michael Braun12. August 2020

Human Resources

Wie hat Corona den Arbeitsmarkt verändert – national wie international? Welche Branchen boomen aktuell, wo…

Michael Braun3. August 2020

Human Resources

Sarah Steiner, Expertin für die neue Arbeitswelt in der Vertriebs- und Servicewelt, erläutert Veränderungen in…

Gesprächspartnerin ist Anja Ruhland, Leiterin der Förderberatung "Forschung und Innovation" des Bundes, angesiedelt beim Projektträger…

Digitalisierung

Wie lassen sich WhatsApp und andere Messenger erfolgreich im Kundenservice einsetzen? Darüber sprechen wir mit…