Digitalisierung #15: Kundenservice per Messenger – WhatsApp & Co. erfolgreich einsetzen Wie lassen sich WhatsApp und andere Messenger erfolgreich im Kundenservice einsetzen? Darüber sprechen wir mit…Michael Braun15. Juli 2020
Servicestrategie #14: Thesen für danach – Der Neustart darf kein Durchschnitt sein Krisensichere IT – wie funktioniert das mit Pandemieplänen, ISO-Zertifizierungen und Krisen-Infrastruktur? Als Experten dabei sind…Michael Braun21. Juni 2020
Kundenzentrierung #13: Expedition Kundendienst – Glücksmomente im Service schaffen Wie kann aus dem Cost Center Kundendienst ein Profit Center werden? Welche digitalen Lösungen im…ggwebentwicklung13. Juni 2020
Servicestrategie #12: Coronakrise als Datenkrise – Zahlen & Grafiken richtig erstellen, lesen und deuten Krisensichere IT – wie funktioniert das mit Pandemieplänen, ISO-Zertifizierungen und Krisen-Infrastruktur? Als Experten dabei sind…Michael Braun8. Juni 2020
Servicestrategie #11: Kundensupport aus dem Homeoffice – Zuverlässiger Service in Krisenzeiten Krisensichere IT – wie funktioniert das mit Pandemieplänen, ISO-Zertifizierungen und Krisen-Infrastruktur? Als Experten dabei sind…Michael Braun3. Juni 2020
Servicestrategie #10: Kreativ aus der Krise – Service-Innovationen in Zeiten von Corona Krisensichere IT – wie funktioniert das mit Pandemieplänen, ISO-Zertifizierungen und Krisen-Infrastruktur? Als Experten dabei sind…Michael Braun6. Mai 2020
Technischer Service #9: Field Service Management – Technischer Service und Instandhaltung in Zeiten von Corona Field Service Management – Technischer Service und Instandhaltung in Zeiten von Corona. Wir sprechen mit…Michael Braun30. April 2020
Human Resources #8: Gefühle und Stimmungen – Die psychologischen Aspekte der Coronakrise Gefühle und Stimmungen – die psychologischen Aspekte der Coronakrise. Wir sprechen mit Psychologin Greta Zimmermann,…Michael Braun23. April 2020
Technischer Service #7: Field Service – Herausforderungen für Service-Techniker und Disposition Wir sprechen mit Michael Kübel, Senior Director of Product Management EMEA & UK/IRL bei Salesforce…ggwebentwicklung20. April 2020
Servicestrategie #6: Service und Corona – Auswirkungen und Perspektiven für B2B-Dienstleister Krisensichere IT – wie funktioniert das mit Pandemieplänen, ISO-Zertifizierungen und Krisen-Infrastruktur? Als Experten dabei sind…Michael Braun16. April 2020