Michael Braun, Autor bei Service Verband

Blog

Der aktuelle Gartner Hype Cycle für Künstliche Intelligenz 2025 zeigt: KI-Agenten sind die Technologie der…

Michael Braun12. September 2025

Blog

Wir reden im Service viel über Werte – aber gelebt werden sie oft nicht. In…

Michael Braun5. September 2025

Blog

Es gibt wenig, was mich im Berufsalltag so frustriert, wie auf Kommunikation ins Leere zu…

Michael Braun29. August 2025

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Bei unserem KVD-Innovationstag 2025 drehte sich alles um Reflexion, Praxisnähe und methodische Kompetenz. Ein besonderer…

Blog

Wir beobachten aktuell an vielen Stellen: Der wirtschaftliche Druck wächst, und klassische Strategien im Produktvertrieb…

Servicestrategie

In dieser Folge des Podcasts wirft KVD-Redakteur Michael Braun gemeinsam mit Julian Rupp vom Bundesamt…

Blog

Wenn ich mit Fachkräften aus dem technischen Service in unseren Mitgliedsunternehmen spreche, wird mir immer…

Michael Braun11. April 2025

Human Resources

Young Professionals im Service sind gefragt - und neuerdings organisiert in einer eigenen Community innerhalb…

Michael Braun21. März 2025

KVD News

Hinter Serviceleistungen verbergen sich hochkomplexe Prozesse und Technologien. Zum Service gehören auch immer Menschen: Sie…

Michael Braun20. November 2024

Blog

Der technische Kundenservice befindet sich im ständigen Wandel, und Daten spielen dabei eine zunehmend zentrale…

Michael Braun15. November 2024