KVD News Toxische Büroflächen? Arbeitnehmer und Investorenperspektiven Keine Frage: Auch nach der Corona-Pandemie bleibt das sog. „remote working“ ein fester Bestandteil der…Alex16. April 2024
KVD News Neue Version der ServiceToday-App veröffentlicht Unsere ServiceToday-App hat ein umfassendes Update bekommen: Mit der neuen Version 4.18.3 für iOS und…Alex9. April 2024
KVD News KVD Weekly – Ihr wöchentliches Kurz-Update aus dem Service-Verband Seit Anfang des Jahres geben KVD-Geschäftsführer Carsten Neugrodda und KVD-Redakteur Michael Braun wöchentlich ein schnelles…Alex2. April 2024
KVD News „Diversity – Service braucht Vielfalt“ – unsere neue Ausgabe ServiceToday ist erschienen „Diversity – Service braucht Vielfalt“ – so heißt unsere neue Ausgabe der ServiceToday, die dieses…Alex26. März 2024
KVD News Smartes Kunden- & Serviceportal mit IoT & effizientem Ersatzteilmanagement – Wie ein einheitlicher Plattformansatz die digitale Transparenz im Kundenservice ermöglicht Mit digitalem Kunden- und Serviceportalen sich vom Wettbewerb differenzieren, seinen Field Service optimieren und nachhaltiges…Alex18. März 2024
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KVD News Service-Kompetenz auf allen Ebenen generieren – auch mit KI Wissen ist der Schlüssel zum Erfolg, ergänzt um die Fähigkeit, das Wissen in unterschiedlichen Situationen…Alex8. März 2024
KVD News Für das positive Kundenerlebnis spielt es keine Rolle, ob man mit einem Menschen oder einer KI kommuniziert Neben der technischen Erfüllung eines Servicefalls spielen emotionale Faktoren, wie zum Beispiel das Gefühl von…Alex6. März 2024
KVD News Wie ChatGPT und KI den Kundenservice revolutionieren ChatGPT ist der wohl prominenteste Vertreter der Generative Artificial Intelligence und hat mit seinem Siegeszug…Alex29. Februar 2024
KVD News Für Servicefälle wird bis 2030 der Anteil von Self-Services höher sein als der von klassischen Services Self-Services sind in den letzten Jahren zu einem wichtigen Kundenkontaktelement geworden – im B2C- wie…Alex28. Februar 2024